吉林白山方大集团注重质量诚信建设塑造良好品牌形象

作为酒类流通企业中国驰名商标获得者，吉林白山方大集团坚持诚实守信不动摇的经营理念，20年来，经销的国名酒及其系列酒达700余万箱，没有出现一瓶假酒，没有遭到一起投诉，赢得了广大客户的信赖，企业经济效益和社会效益稳步提升。2011年9月15日，该集团董事长宁凤莲荣获了“全国质量工作先进个人”荣誉称号。

早在2000年公司成立之际，白山方大集团公司就组建了诚信工作领导小组，聘请了由质监、工商、物价、消协、新闻单位和消费者代表组成的消费者监督委员会，每年定期召开例会，反馈信息，总结经验，查找问题，寻求法律咨询和工作改进意见，有力地促进了企业诚信工作的深入开展。

与此同时，该集团还强化对进货渠道管理。对所经销的国名酒等所有商品，一律从厂家直接进货，并开展“名品进名店、名店出名品”活动，对商品质量实行承诺负责制。此外，该集团还制定并认真执行《商品质量管理制度》、《购、销、存管理制度》等规章制度，使商品质量管理工作更加科学严谨和缜密有效。

白山市地处偏远山区，市内流动人口少，消费群体比较固定。集团的30多个名酒专卖店都分布在市内及市辖各县、区，如果不能树立一流的口碑和良好的信誉，就不能赢得消费者的认可，就会最终丢掉市场。为此，白山方大集团把提高经营者的自律意识和自我约束能力作为做好诚信工作的核心内容，将外在的法制约束和内在的道德约束相结合，通过教育、提醒、告诫、规范等，打造企业诚信品牌，不断提高为顾客诚信服务的意识和能力。

文明经商的关键在于讲诚信、重诚信，强化过程控制至关重要。为此，白山方大集团构建了完善的诚信体系。一是明确进货权限，责任落实到人。二是坚持明码标价，杜绝欺诈行为。三是以消费者的满意程度为衡量诚信工作的标准。

在不断推进诚信工作向纵深发展的同时，白山方大集团还非常注重诚信文化的渗透作用，以诚兴商，以诚养商。公司每年都投入一定的资金，开展文化活动和社会公益活动，增强企业的凝聚力，拉进企业与顾客之间的距离。

多年来，白山方大集团还一直坚持亲情服务和全程服务的思想理念，对商品的售前、售中和售后环节负责。对家电商品认真履行“送到家、搬上楼、安装好”的服务标准；对国名酒提出了“货真价实，假一赔十”的郑重承诺，并在遍布市、区的28家连锁超市中推出了免费代订鲜奶、IC卡、报刊、社区内送货等17项便民措施。同时，还在店内准备了雨伞、针线包、打气筒、小药箱等，切实为广大顾客解决燃眉之急和后顾之忧，在市民心中树立起了“诚实守信，文明服务”的良好形象。

2012年8月29日，白山方大集团与中国人保财险吉林省分公司签约，为所经销的国名酒进行质量保证保险，也因此将企业的诚信建设推上了一个新的高度，品牌信誉再次大幅提升。

宁凤莲表示：“作为一个企业、一名企业家，要讲诚信，更要讲道德，我们将用适应经济发展需求和符合社会进步需要的道德观、价值观、品牌观和质量观来规范企业的经营行为，使企业持续、稳定地向前发展。”

来源：中国质量报

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