华帝股份启用行业最大呼叫中心，将“幸福营销”进行到底

9月16日，经过三个月的策划筹备及紧张施工，华帝股份“新呼叫中心”正式投入启用。“新服务中心”以高素质的管理人员和服务设施，成为同行业规模最大的呼叫服务中心。作为国内厨卫领军品牌，华帝股份通过软硬兼施，为消费者打造幸福生活，此次对呼叫中心的扩容和升级，领跑“服务”，再次表现出华帝股份将“幸福营销”进行到底的决心和实力。

“新呼叫中心”落户华帝股份

9月16日，华帝股份“新呼叫中心”启动剪彩仪式在华帝控股大厦隆重举行。作为华帝今年最大的投资项目及重要战略规划之一，新呼叫中心经过三个月的策划筹备及紧张施工，正式投入启动，华帝服务热线从此前的800-830-2345改为全国统一热线400-888-6288，升级后的400热线将更广泛满足客户的服务诉求，不管客户使用的是手机、固定电话还是小灵通，都可以一码呼叫到位。

据了解，升级的呼叫中心将是服务升级的重要开端。利用统一的服务热线全面监管华帝全国范围内的150多家地区总经销商、3000多个经销点、上万家服务网点服务过程。对于服务速度、服务礼仪、上门规范、产品知识讲解、服务态度、师傅的专业程度，均将一一通过呼叫中心的相关数据而得到一一反映，对于不达标的，总部将利用呼叫中心平台给予全国通报，要求整改。对于整改还是未能符合要求的服务网点，都将被取消服务网点资格。

只有严格的管理制度，加上科学的管理手段，才能保证华帝总部标准的“速度服务”在全国不打折扣的坚决执行，才能确保全国范围内的华帝实体店都始终追求高水准的客服质量。

华帝股份总裁黄启均在揭牌仪式上表示，华帝呼叫中心自2008年成立以来，一直致力于为用户提供高效优质的服务，践行“速度服务，用心感动”的服务理念，扩容后的新呼叫中心在运行体系和规模上全面升级，确保华帝售后服务水平的不断提升。

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