真旅网立言做在线旅行市场最好的系统

自2007年成立、2009年上线，真旅网开始向着国际公司的目标努力，希望做成在线旅行市场上最好的系统。凭借超前技术、丰厚资源和专业管理，真旅网提供实价实位、即订即有的可靠服务，全方位满足国内和国际旅客的需要，其全球领先的全程线上交易模式，开创了中国在线旅游自由预订服务的新时代。

（真旅网市场部高级副总裁叶展华）

“我们2011年度营业额目标是100亿元。”真旅网市场部高级副总裁叶展华7月11日在北京接受记者采访时道出了真旅网的美好愿景。

Q: 真旅网与其他在线旅游供应商有什么不同？竞争优势体现在哪些方面？

A：目前在线旅游行业分为几种类型，一种是以“机票+酒店”销售的线旅游企业，如携程、艺龙，我们又称为携程模式类；一种是垂直搜索服务，如去哪儿；还有一种是旅游内容服务，如悠哉、途牛等。

如果归类的话，真旅网是第一类，但真旅网商业模式与携程、艺龙的模式并不相同，真旅网定位为真正的网络化，与携程的海量人力（海量呼叫、海量发卡）投入正好相反；

而且就酒店资源来讲，真旅网合作的多为高端酒店，与携程的以经济型酒店为主要佣金来源的模式并不重合；

就目标客户群体来讲，真旅网更适合高端商旅、自助游客和有国外经历的人群。携程源起自互联网应用尚未成熟的时代，更适合网上比价，电话询价，多方预约的客人。

从根源上讲，真旅网采用“预付费”模式，其与传统在线旅游企业如携程、艺龙等的“佣金”模式存在本质的区别。

真旅网是先付费用，这种模式使真旅网、酒店、客人之间形成了准“合约”关系，即订即有，酒店也喜欢这种有保障的模式，会提供更低的价格和更好的服务；而以携程为主的模式是以“佣金”方式为主的，特别是在酒店方面，由于是预订，人工服务，前台现付，使旅客、网站、酒店三者间存在重大不确定性，中间成本非常高，酒店方面不好掌握，加上高佣金必然导致不满，这种矛盾延伸到客人身上，使用体验也越来越不好。

真旅网的模式增加了确定性，尽管“前台现付”是中国酒店业的“特色”，但酒店更喜欢预付费客户，这样订单的有效性更高，而且有利于酒店的资金流动。

而对用户来说，预付费的方式不仅能享受价格超低的星级酒店，最重要的是，所订的房间有了保障。消费者付钱给真旅网，是跟真旅网交易，付了钱，就等于是有了合约，真旅网“必须兑现承诺”。

而佣金模式，客人若只是预订而不付费，他就可以不入住酒店；另一方面，酒店也可以由于有更好的利润客户而对低利润客户不履约，也经常有酒店因为有佣金模式中利益极低而给客人安排较差房间的现象等，这种矛盾，给酒店和客人双方都造成了非常多的不便。如今，网上因此而投诉的客户比比皆是就是证明。

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