畅捷通中小企业信息化全程服务保障计划正式启动

7月27日，畅捷通软件有限公司（以下简称畅捷通）中小企业信息化全程服务保障计划启动大会在北京召开。会上对畅捷通中小企业信息化辅导站、授权服务中心的工作和经验进行了阶段性总结，并正式启动了畅捷通授权机构客户服务保障计划。工业和信息化部中小企业司副司长王建翔、工业和信息化部中小企业司处长刘怡、畅捷通软件有限公司高级副总裁孙国平、副总裁夏冰、助理总裁庞立军、助理总裁黄菁出席了启动大会并发表讲话。

（中小企业信息化全程服务保障计划启动）

与会领导合影（从左至右依次顺序）：畅捷通助理总裁庞立军、工信部中小企业司处长刘怡、畅捷通副总裁夏冰、工信部中小企业司副司长王建翔、畅捷通高级副总裁孙国平、畅捷通助理总裁黄菁

完善服务体系 保障服务品质

“我们企业愿意花钱上信息化、提升管理，但一直以来限于国内大多数管理软件企业服务体系不够健全，服务及时性得不到保障，企业对上信息化有顾虑”。在启动大会现场，一位中小企业主的观点道出了企业的心声。畅捷通客户服务保障计划正是在这样的背景和企业需求的呼声下推出的。

（工业和信息化部中小企业司副司长王建翔致词）

“为了使服务更完善、更有保障和更加贴近用户需求，客户服务保障计划推出了三大服务、五大益处和五大保障”畅捷通服务中心总经理庞立军详细阐述了保障计划的内容：通过热线服务、现场服务和增值服务三大服务项目，让客户获得服务可查询、服务有保障、服务有监督、服务可追溯以及服务可增值的五大服务益处。并通过产品保障、技术保障、服务保障、质量保障和能力保障五大保障措施，确保客户获得最优秀的信息化服务，让用户的服务更加稳固和有保障。这也是畅捷通在坚持全程服务模式五个统一，既统一的服务管理平台、统一的服务流程和规范、统一的现场服务记录单、统一标准的服务产品和统一的能力提升与管理体系基础上，再次对服务进行提升和完善，为更多的中小企业用户提供优质服务。

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读