合生元体验式营销——线上线下相结合 深入感知品牌理念

　我们经常会看到这样的现象,在购买服装时,如果一家服装店不能让顾客试穿的话,有很多顾客就会马上离开;购买香水时，消费者不能亲自闻一下香水的味道，大多数消费者就会表示不满;购买手机时如果销售人员不太愿意让顾客试验效果,顾客马上就会扬长而去……

　　分析一下这些现象背后的原理,我们会发现消费者在购买很多产品的时候,如果有“体验”的场景和气氛,那么对消费者的购买决策就能产生很大的影响。

　　一、合生元：体验营销的精髓在于品牌沉淀

　　体验是从产品开始的，很多品牌企业在这方面做起了文章，这就是体验营销。

　　体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。

　　母婴行业提供试用由来已久，各大母婴网站都会有试用平台，供妈妈们体验产品。

　　一贯以来的做法是在试用平台申请试用，申请成功之后，再由母婴网站快递寄送，试用之后撰写体验文章。这个过程中缺少了一个重要的环节——品牌沉淀。

　　宜家是体验营销的精彩范例。宜家强烈鼓励消费者在卖场进行全面的亲身体验,比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚固等等,宜家出售的一些沙发、餐椅的展示处还特意提示顾客：“请坐上去!感觉一下它是多么的舒服!”宜家的店员不会像其他家具店的店员一样你一进门就对着你喋喋不休,你到哪里她们跟到哪里,而是非常安静的站在另一边,除非你主动要求店员帮助,否则店员不会轻易打扰你,以便让你静心浏览,在一种轻松、自由的气氛中做出购物的决定。

　　体验背后包含了强大的品牌文化符号，这才是体验营销的精髓。

　　二、线上线下相结合，让妈妈们更深入的感知合生元的产品理念

　　做体验只能在实体店吗?

　　当然不是，实体店的体验需要耗费大量的人力、物力和财力，怎么样能让消费者在线上接触品牌教育，并最终获得体验呢?基于此问题的思考，合生元市场部网络推广部开展了大型网络专题活动“葆艾简单之旅”，支持合生元旗下葆艾品牌简护系列产品新上市的推广。

　　本次活动采用线上线下结合的形式，在线上参与活动，通过2个小游戏，体验合生元-葆艾简护的“简单”。游戏1“寻找隐藏的秘密”让消费者了解市场上大多数洗护产品都有20多种，甚至30多种以上的成分。再进一步，游戏2“葆艾简单配方来了”通过配置葆艾简护产品，让消费者更深入的感知到合生元-葆艾简护产品“简单配方”的理念，记住“简单”这个品牌资产。

　　在线上参与活动之后，游戏成功的人有机会获得葆艾简护润肤露体验套装，此次活动还特别挑选了10个城市，设置试用装领取指定门店，让消费者去到线下领取试用装，走进门店，亲身体验合生元-葆艾简护产品，从而做出是否购买的决定。

　　本次活动自开展以来也取得了不错的效果，妈妈们也纷纷在微博上晒出自己对合生元-葆艾简护“简单“的钟爱。

来源：千龙网

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