“微”时代的营销

全业务竞争时代，运营商之间的角逐更加激烈。在这个转折点，如何加强客户保有、如何刺激用户新增，这样的市场难题摆在了运营商的面前。市场的发展离不开营销，好的营销手段能发挥“四两拨千斤”的作用，微博正是一种有效、便捷的营销方式。电信企业可以开设官方微博作为信息发布平台，传播产品及营销信息，实现与用户之间的互动。

当然微博营销有利有弊，如何趋利避害是门学问。那么，电信运营商如何在“微”时代利用微博这一平台，赢得更大的话语权呢？

做好基础工作。电信企业的官方微博作为“自营”媒体，一定要用心设计，包括整体背景、图案风格、字体设计、内容版式、相关链接、广告位的合理利用等等。通过视觉效果先吸引用户的眼球，然后再以内容取胜。

精心设计内容。无论是电信企业的官方微博，还是客户经理的自建微博，都要精心打造内容。有几个可以遵循的原则：官方微博发布的内容要具有权威性、及时性，增加企业的公信力；自建微博要注重亲和力，以期赢得更多的朋友和客户；在微博的形式上要多加创新，可以综合运用文字、图片、漫画、视频、GIF图画等多种手段，优化内容设计。

多元运营模式。比如，通过微活动、秒杀、抽奖、客户回馈等手段，让运营商的品牌深入人心；通过趣味性增加客户好奇心，并以最新优惠信息为手段，增加用户忠实度。设置“微客服”环节在线答疑，通过草根领袖、明星红人的转发来扩大活动的营销范围。在面对危机的时候，可以通过微博向广大客户澄清，消除客户疑虑，维护企业形象。

微博营销关键在于企业与客户之间的互动，信息反馈并且通过网络深挖客户的需求。市场竞争依旧激烈，但营销的方式却层出不穷，只有善于运用新型营销手段，才能顺水行舟，开拓更广阔的市场蓝海。

来源：人民邮电报

　　版权及免责声明：凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读