用温度和速度与电商比拼 创维家电企业O2O直营店扩军

　　创维集团自成立以来，第一次在全国境内一个单独渠道进行大规模巡展活动已经拉开大幕，囊括了中国区3000多家创维O2O直营店。

　　撇开了全国47个城市的大型家电连锁卖场、大型家电商超、核心城市商业圈，创维这次将把自家的大篷车开进全国消费者的家门口，也就是城市的社区。通俗地来说，很多城市大妈跳广场舞的地方，将是创维大篷车这次最大的战场之一。

　　在家电行业，有不少企业都在扩大自身的O2O业务。这次创维向外推荐自家的O2O直营店，显然是期望培植起一个属于自己的O2O直营店渠道体系。

　　产品为王异业联合

　　这次创维大篷车巡展活动，并不仅仅只带来了最高端、最亲民的电视机产品，还带来了创维空调、洗衣机、冰箱、网络机顶盒等全系列的家用电器，更值得关注的是，创维大篷车还给社区消费者带来了华帝、倍轻松等异业的家电产品。

　　简而言之，这次消费者在自己家门口、在小区街道，就可以体验到从大家电到小家电、从净水机到厨房用品等多种器具。

　　按照计划，7月16日，以“创维直销大狂欢，百城千店大乐购”为主题的大篷车巡展活动会在山西太原、河南新乡两地同时启动，此次活动将持续开展至2016年12月份。

　　在全国O2O直营店所在的47个城市，创维将开启“接地气”的品牌塑造阀门，缩短与消费者的距离，持续进行直营店的渠道推广，并在多地开展“第二件半价”的大力度优惠，让利消费者。

　　这次，创维全品类家电产品将实现与消费者面对面、零距离的接触和交流，全面接受用户的苛刻检验，把多元化、智能化、科技化的创维产品送到消费者家门口，并实现在社区、街道、小区式的现场营业、直接销售新经营模式。

　　服务落地家门口

　　随着时间的推移，创维O2O直营店从单一的电视机产品，扩大到创维的电视、冰箱、洗衣机、空调、净化器、机顶盒等全品类家电产品，同时创维O2O直营店也越来越受到异业品牌的欢迎与重视，可以不断满足消费者的购物需求。

　　另外，凡是在创维O2O直营店购买了创维产品的用户，即可获赠价值300~1500元的整机两年延保服务，下单后24小时内，创维O2O直营店就会送货上门，直接安装，无需再次预约，创维的服务工程师将根据用户需求进行产品调试，现场讲解家电保养知识。

　　所以，从以上举措我们可以看到，创维此次所要推广的O2O直营店，核心价值并不仅仅是销售家电产品，其服务消费者的理念，比以往任何一种销售渠道都要深入和细致得多。

　　延保服务、上门安装、调试，只是创维O2O直营店提供服务的一小部分。在用户购买产品后，创维O2O直营店的工作人员还将为用户建立专属家电档案，提供一对一服务。在购机一周内，回访用户的使用感受。如果遇到不会使用的功能，也可随时与创维O2O直营店预约，联系上门指导使用，24小时内完成上门服务。在购机半年内，创维O2O直营店负责为用户提供一次专业家电清洗，并可终身享受“以旧换新”的服务。

　　这些服务在以前显然是不敢想象的。可以说，消费者在创维O2O直营店既买到了放心、可靠的产品，又拥有了真正可以“飞奔到身边的服务”，彻底解决了消费者的家电售后之忧。

　　“飞奔到身边的服务，靠拢消费者，和消费者在一起，提供最实惠的产品及最贴心、及时、便利的服务。以往来说，在生产厂商到消费者之间，中间隔着许多个渠道、经销商、服务商。”创维集团中国区域营销总部直销部总监党雅莉介绍说，“为了提高消费者体验，更精准地服务于广大消费者，创维历经6年的积累与沉淀，在全国开店3000家，已经覆盖了200个城市（县级市以上）约3万个社区。”

　　不只是卖家电

　　据创维总部介绍，这次的创维大篷车，不只是卖家电，也是向消费者提供一个集休闲、娱乐、科技于一体的场地，让社区民众在家门口就能一览未来智慧家庭生活的美好场景。

　　8月4日，中国女足打响2016年奥运女足比赛的战斗。9月1日，中国男足将迎来2018俄罗斯世界杯预选赛亚洲区12强赛的第一场征战，这无疑是中国足球运动史上的重要时刻。

　　据了解，创维将以大篷车车体携带的16平方米高清大屏幕，为广大消费者直播精彩赛事，携民众共同为国足健儿呐喊助威。此外，消费者还可以在现场亲身体验“桌式足球互动”、创维电视内置的“足球游戏”“与球星真人1∶1比例的模型合影”等活动。

　　在最新科技体验方面，创维大篷车除了搭载最新科技的电视、冰箱、洗衣机、净化器、空调、盒子产品，创维智慧家庭平台也将陆续和全国消费者见面。

　　值得一提的是，搭载酷开系统的创维VR穿戴设备也将一同展出，使用无线方式将VR体验者所感知的世界投射到电视屏幕上，使观众直观感受到体验者的世界，清晰了解体验者的感受。（本报记者傅江平）

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