山东电信：彰显社会责任谋取多方共赢

与地方发展共赢

　　保障应急通信践行服务社会

　　自2008年以来,山东电信圆满完成了枣庄煤矿火灾应急通信保障；青岛胶州湾大桥和隧道通车典礼通信保障；2011年6月9日济宁“军地企联合防汛抢险演习”通讯保障；2011年5月15日全国第三个防灾减灾周期间,参加山东省组织的山东抗震救灾演习；2011年4月16日莱芜雪野旅游区森林大火应急通信保障；参加2011年4月18日泰山余脉桃花峪森林大火应急通信保障任务。多次受到济南军区,山东省、市等各级军政部门的发来的表扬信、感谢信。

　　特别值得一提的是,2008年中国举办奥运会期间,山东电信为青岛奥帆赛提供优质通信保障,受到一致好评。2009年,向十一运组委会赠送了天翼数字集群指挥调度终端和服务；号码百事通作为全运会济南赛区指定服务热线,为外地来济游客提供了良好的赛事查询和商旅服务。

　　山东电信展现出的艰苦奋斗的工作作风、乐于奉献的高尚品质,昭显了一个大型企业的社会责任,受到了社会各界的广泛赞誉。2007至2010年,连续四年获评省直文明单位,省、市公司和单位、团队先后获得“全国通信行业用户满意单位”、“全省管理创新十佳企业”、“富民兴鲁劳动奖状”、“消费者满意单位”、“工人先锋号”等荣誉。

　　与企业员工共赢

　　创新管理机制引来发展“活水”

　　“得渠道者得天下”,这对于作为新进入者的北方电信来说体验尤为深刻。几年来,山东电信在渠道经营方面重拳频出。特别是今年以来,山东电信按照年初提出的“渠道强身”计划,针对自有渠道、社会渠道等进行了一系列大刀阔斧的创新改革,相继开展了自有厅卖场化改造、开放卖场拓展、专业连锁渠道引入、多渠道竞标承包及“炒店”等工作,进一步拓展渠道数量、激发渠道活力,扩大了渠道覆盖面,提升了渠道销售效能。

　　大胆引入竞争机制,鲶鱼效应逐步显现。今年初,山东电信不拘一格选人才,面向企业内外广发“英雄帖”,以此拉开了“农村支局承包经营”的序幕。农村支局承包经营主要由认购承包和竞标承包两部分组成。对内采取机制创新,通过竞聘上岗、收入目标认购的方式鼓励员工到农村施展才华；对外通过合作共赢,吸引社会能人、个体工商户、现有代理商等到农村创业发展。

　　截至目前,山东电信农村支局由年初的500多个增加到1000多个,覆盖了全省1500个乡镇的1862个渠道,承包后月均新增移动用户提升78%。随后,山东电信又将承包经营范围扩大到聚类市场、电子渠道及16个试点县公司,也都同样采取竞标承包的方式,面向企业内外寻找优秀的经营者。全省共承包聚类市场96个,已承包聚类市场月收入提升51%；试点承包的县公司认购收入水平平均增幅为27.6%；网掌厅和电子商务分成两组打包承包,有效激发了电子渠道活力。店铺开张了,人气不够怎么办?“炒店”!这是该公司为激活渠道所开展的又一重要活动。充分发动终端合作伙伴、代理商及自有人员,在自有厅、终端零售卖场和代理商网点,利用周末和假日期间,通过路演、游戏参与、抽奖、真机体验等活动,大力营造氛围,吸引人气,引客入店。几个月来,全省共开展1150场“炒店”活动,参与“炒店”的单店销售智能机数量平均提升近400%,自有营业厅节假日销售量超过平日。

　　与上下游产业链共赢

　　强化服务支撑真正让利于民

　　自去年底开始,山东电信认真剖析当前手机终端销售模式中存在的问题,积极推动建设新型终端直供模式,打造了一个全新的服务型手机终端直供平台。经过半年多运作,有效解决了终端直供单一供货、覆盖不全,中间环节多、利润向中小零售商倾斜不够,以及平台分散、统筹与管理难度大等问题,推动终端运作模式转型,实现了购机客户、零售商、供货商多方共赢。据统计,今年17月份,天翼手机销售价格平均下降近20%,与山东电信合作的零售商终端销售利润平均增加10%以上,山东省内天翼手机累计销量同比增长47%,其中智能机销量与去年同期相比翻了四番。

　　此外,为了进一步增强合作伙伴与山东电信合作的信心,激发产业链的活力,与产业链各方共同分享庞大的3G移动互联网市场“蛋糕”,山东电信近年来在全省组织多场次合作伙伴大会、产业链年会以及终端订货会,为合作伙伴搭建完善的发展平台、提供充足的资源保障及优质的服务支撑,促进了产业链的壮大。

　　今年上半年,山东电信共组织1600多家天翼电信终端零售商以及近600家其他合作零售商参加各类终端订货会,并与直供平台进行面对面的对接,其中近七成的天翼电信零售商以及三分之一的其他合作零售商实现了现场签约。各地市公司每季度、区县公司每月均在本地召开订货会,仅6月下旬就组织订货会20余场,周订货量突破10万部。

　　在今年3月召开的全省合作伙伴大会上,山东电信还对外宣布了包含开店奖励、运营补贴、促销支持、专业培训、优化终端直供体系等在内,为合作伙伴提供全方位扶持的“六项给力新政”和“八重豪礼”。如对合作伙伴新建店面根据智能机任务完成情况给予一定的运营补贴；从终端产品、资源保证、品牌推广、售后服务提供混搭式的支撑保障；在促销支持、号码资源、业务便利性等方面给予一定的倾斜等。

来源：生活日报

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