华夏北京分行践行企业社会责任

　　华夏银行北京分行以打造“华夏服务”品牌为平台，不断创新服务手段，为首都市民提供优质高效的金融服务。

　　北京分行在所有营业网点开通“老年人优先窗口”，60岁以上老人都可以凭身份证件到该窗口办理业务，从而减少排队等候的时间。同时，分行还针对老年人群体提供有针对性的金融服务：减免部分收费、协助老年人填单、大额取现专人护送、老年人专属预约等业务。

　　为尊重和保障残障人士公平获得银行金融服务的权利，该行在全辖开通“残障人士优先窗口”，在营业网点门口铺设无障碍通道或采取无障碍服务措施，在明显位置摆放无障碍标识；在营业厅内设置了残障人士呼叫按钮，提供电子屏叫号以及语音叫号服务；当残障人士办理业务时，大堂经理会引导客户到“残障人士优先窗口”；专门设计制作了中文版和盲文版《残障人士银行服务指南》，针对视力残障人士制作了“华夏助盲服务卡”，为每家营业网点配备了至少有一名手语熟练的工作人员。

　　2013年以来，华夏银行北京分行科学制定信贷政策，大力发展绿色金融，积极为首都城镇化建设、实体经济发展、小微企业成长、重大民生项目等提供优质高效金融服务，于4月底办理国内第一笔城镇化贷款。

　　积极推动“环保生活、低碳出行”公益事业，先后投入2.5亿元免费为首都市民提供ETC速通卡，截至2013年12月底，发卡量已突破60万张，ETC银行业务市场占比领先。另在支持灾区建设、资助贫困地区儿童、资助家庭困难大学生等方面也做了很多工作。

来源：中华工商时报

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