走进湖北黄冈市黄州区陈策楼村，村民李大姐的便利店焕然一新：商品陈列井然有序，数字化管理系统实时更新库存数据，店门口的便民服务角摆放着快递柜和农产品展销区。"以前店面又挤又乱，现在环境好了，生意也红火了，烟草公司的指导真是帮了大忙！"李大姐的感慨，正是黄州区烟草专卖局（营销部）推进农网终端现代化建设成效的生动缩影。
今年以来，黄州区烟草专卖局立足服务乡村振兴，锚定“店面形象好、守法意识优、开口能力强、经营管理佳”目标，创新实施“先立后破、向新而行”工作法，通过科学选点布局、数字赋能终端、多方协同共建等举措，推动辖区农网终端实现从“传统小店”向“现代终端”的蝶变，为农村市场注入发展活力。
科学选点布局，激活农网发展新动能
图为烟草工作人员协助终端店铺进行改造升级 余倩摄
在红色教育基地陈策楼村沿线，农网终端门店的改造工程正如火如荼进行。这背后，是黄州烟草人“用脚丈量、用心谋划”的精准施策。局领导班子带队开展6轮实地勘查，综合考量地理位置、客流量、店主意愿等因素，创新建立"1+3+10"梯度培育模式：重点打造1个便民服务综合体，培育3家品牌加盟示范店，带动10家优质终端升级。
通过“一户一策”定制改造方案，引导客户自主投入改善硬件设施。在聚星超市，原本杂乱的堆垛区被划分为卷烟专区、土特产展销区、快递收发区；在杨益鹏的便利店，店主自筹资金更新店招、添置智能货架。目前，首批14家终端改造已完成80%，预计带动周边客流量提升30%以上。
数字赋能终端，培育现代经营新农人
“以前记账全靠本子，现在系统自动算账，还能分析哪些商品最赚钱。”在陶店乡经营便利店的老王，如今已是“知音通”系统的熟练使用者。针对农村店主数字化应用能力薄弱的问题，黄州烟草组建“客户经理+技术骨干”服务专班，开展"手把手"教学：从数据迁移到库存管理，从盈利分析到会员营销，确保每位店主掌握“指尖上的生意经”。
这种转变不仅改变了经营方式，更重塑了经营理念。每月举办的“开口营销”活动中，客户经理通过情景模拟、案例教学，帮助店主提升服务话术；诚信互助小组例会上，“销售达人”分享经营带货经验，店主们交流数字化工具使用心得。据统计，接入数字化系统的终端户均月销售额增长12%，库存周转率提高20%。
多方协同共建，探索便民服务新模式
在堵城镇便民服务综合体，烟草专卖店与邮政快递、供销超市、金融服务点形成“一站式”服务矩阵。这种跨界融合，源于黄州烟草"跳出烟草做服务"的创新思维。通过联合邮政、供销社、黄商集团等单位，整合快递收发、农资代购、普惠金融等便民功能，打造出服务"三农"的生态圈。
"现在取快递、买农资、办小额取款都不用跑镇上了！"正在取件的村民张大爷点赞道。这种"商业+政务+民生"的多维服务模式，既为终端引流增效，又解决了农村"最后一公里"服务难题。
攻坚克难提质，跑出农网建设加速度
周末的团黄大道上，烟草客户经理小朱正帮着店主整理货架。这场“周末会战”中，5名工作人员组成突击队，分片包干推进终端改造。“我们建立‘倒排工期、挂图作战’机制，把服务送到店堂里，把工作做到心坎上。”客服部负责人表示，通过党员干部带头攻坚，累计清理店面环境问题27处，优化陈列布局35户，用“实干指数”换取群众的“满意指数”。
图为 烟草客户经理推进终端改造 余倩摄
从“脏乱差”到“靓净美”，从“传统杂货铺”到“智慧便利店”，黄州农网的转型升级之路，彰显着烟草行业服务乡村振兴的使命担当。“我们要让现代终端建设成果惠及更多农村群众，让农网终端既成为乡村振兴的‘前沿哨所’，更成为乡镇农民奔向美好生活的‘幸福驿站’。”（朱晓婷）
转自：中国网
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