在黄州区烟草专卖局（营销部），一场场学习活动正如火如荼地开展，如同点点星火，汇聚成推动基层建设、职能转型与业务提升的强大力量。
“以前总觉得工作干得有些盲目，现在通过学习这些新政策、新系统、新考评，我清楚知道自己该干什么、怎么干才能干得更好。”客户经理小王在参与学习活动后有感而发。这种心声在黄州区局并不少见，一系列积极的学习举措正悄然改变着这里的工作氛围与工作效能。
深入研讨：锚定方向谋新篇
1月15日，黄州区局开启了新一年学习提升的征程，全体营销人员齐聚一堂，深入探讨“133”基层所部建设提质方案。这一方案是精细的规划图，以党建为引领、“目标实、责任实、考核实”为根本、“标准化、规范化、数字化”为重点，为优化基层组织架构提供了清晰指引。在热烈的讨论中，大家各抒己见，从人员配置到工作流程，每一个细节都被反复斟酌，力求让基层组织运行更加顺畅高效。
“三劳”考核评价体系也成为研讨的重点内容。这一体系是精准的标尺，明确了每位员工的工作目标与考核标准。员工们不再迷茫，清楚地知道自己的努力方向在哪里，工作成果将如何被衡量。这不仅激发了员工的工作积极性，更让整个团队的工作目标更加一致，朝着共同的方向发力。
“9233”移动拜访系统则为营销团队带来了创新的客户拜访工具，推动着客户经理职能转型。在研讨过程中，营销人员深入了解其功能，从客户信息的精准记录到分类，从拜访计划的合理制定到数字化支撑，定位营销师、服务员，为基层营销工作提供了全方位的支持，助力营销工作迈向新的台阶。
“面对新政策的出台，全体员工要积极主动迎接挑战。思想上，深刻认识到这些举措是提升基层治理水平的关键，将推动营销工作朝着专业化、市场化、团队化方向发展；行动上，加强对新政策的学习、理解和把握，做到心中有数；同时，强化沟通与反馈，以解决问题为导向，共同推动工作顺利开展。”分管领导在会上强调。
专题培训：夯实基础强技能
如果说1月的学习研讨会是思想的碰撞，那么2月17日组织的“133”基层所部建设提质专题培训会则是技能的提升。此次培训邀请了市局“133”宣贯工作专班进行辅导，为员工们带来了专业的知识与丰富的经验。
培训会上，专班人员围绕“9233”移动拜访平台操作应用、“三劳”考核评价体系、客户经理岗位说明书、基层所部工作手册等内容展开深入讲解。他们用通俗易懂的语言，将复杂的系统操作和理论知识讲解得清晰透彻。客户经理们全神贯注地聆听，不时记录下重点内容。
针对客户经理提出的电子工牌使用、四类客户标签分类、智能派单规则运用等方面的疑问和困惑，专班人员进行了耐心细致的现场解答。在互动交流环节，大家积极发言，就平台操作界面优化等具体问题展开热烈讨论。这种互动式的学习氛围，让培训效果显著提升。
通过这次培训，员工们对“一员一师”的角色定位有了更加深入的理解。他们不再仅仅是传统意义上的业务执行者，更是具备专业知识和服务意识的营销专家与客户导师。对“9233”移动平台的实践操作也更加熟练，能够更加高效地运用这一工具开展工作。同时，依托单兵工具包等数字工具加快营销职能转型升级的紧迫感进一步增强，为适应新时代的营销工作需求奠定了坚实基础。
持续学习：砥砺前行促发展
黄州区局的这一系列学习活动，不是一时的心血来潮，而是长期发展规划中的重要环节。深入研讨和专题培训只是开端，后续还将持续推进学习工作。一方面，建立长效学习机制，定期组织各类学习活动，不断更新员工的知识体系，让员工始终保持对新知识、新技能的学习热情。另一方面，鼓励员工在日常工作中不断总结经验，将学习成果转化为实际工作效能，形成学习、实践、再学习、再实践的良性循环。同时，将不断探索创新。在基层建设方面，进一步优化组织架构，完善管理体系，打造更加高效、团结的基层团队；在业务提升方面，持续提升营销人员的专业素养和服务水平，借助先进的技术工具，为客户提供更加优质的服务，提升客户满意度。
在这个充满机遇与挑战的时代，黄州区烟草专卖局（营销部）正以学习为动力，不断砥砺前行，书写着属于自己的发展新篇章，为行业的发展贡献着积极力量。（宋佳仪）
转自：中国网
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