在数字化浪潮席卷各行各业的当下，硚口烟草敏锐洞察时代趋势，积极推动营销数字化转型，借助数字技术深度赋能，全面释放提质增效的新潜能。
数字化：日常工作的效率助推器
“小何张，你最近用客户拜访系统，有没有啥新发现？” 客户经理老王向同事问道。小何兴致勃勃地回应：“老王，我发现这系统可太好用了！以前拜访客户，信息记录全靠纸笔，回来整理麻烦还容易出错。现在用这系统，现场就能录入客户信息，还能实时同步到后台。而且通过查询拜访平台客户数据，我有针对性进行个性化的指导。”
的确，如今硚口营销部的客户经理们，凭借客户拜访系统，极大提升了客户服务效率。以往拜访一位客户，信息采集可能需要半小时，现在借助系统的便捷录入功能，十分钟就能完成，大大提高了信息采集效率。同时，能让客户经理能够根据客户的经营规模、销售习惯等数据，进行个性化的指导。比如，针对某社区附近的一家便利店，客户经理依据其周边消费群体多为上班族的特点，对卷烟零售户进行主打中高端卷烟产品的推荐方案，助力店铺精准满足消费者需求。
“知音通”：为零售户店铺管理赋能
“李老板，您看，在‘知音通’平台上，点击这个库存管理模块，就能清楚看到哪些卷烟库存不足，需要补货了。” 客户经理小吴正在一家卷烟零售店内，耐心地指导老板使用“知音通”平台。
“知音通”平台是武汉烟草硚口营销部为零售户提供的强大数字化管理工具。客户经理们深知其重要性，纷纷主动上门，对使用“知音通”的客户进行“一对一”指导。
通过这个平台，卷烟零售户能够轻松实现店铺商品进销存管理。李老板感慨地说：“以前盘点库存，全靠人工一个个数，累不说，还经常出错。现在在‘知音通’上一目了然，啥时候该进货，进多少，心里都有底。”不仅如此，“知音通”的会员管理功能，帮助零售户更好地维系客户关系。零售户可以通过平台为会员提供专属优惠，增加会员粘性。在滞销商品下架和热门新品引进管理方面，“知音通”也发挥了重要作用。零售户可以根据平台提供的销售数据，及时下架滞销商品，引进热门新品，优化商品结构，释放店铺管理潜能，进而提升店铺盈利。
精准分析：把握市场脉搏
“你看，通过这个数字化模型分析的数据，我们能明显看出近期某区域对细支烟的需求在上升。”客户经理小秦对着同事说道。
在大数据时代，掌握数字化模型和算法在数据分析中的应用技巧，对于客户经理至关重要。硚口烟草的客户经理们通过深入学习，提升了对市场分析和销售前景预测的能力。他们运用数字化模型，对市场销售数据进行多维度分析，精准把握市场销售趋势和销售结构。比如，通过分析不同区域、不同年龄段消费者的卷烟购买数据，发现年轻人对创新口味卷烟的需求日益增长。基于此，客户经理及时指导卷烟零售户调整进货策略，增加相关产品的铺货。同时，利用算法预测销售前景，为零售户制定合理的销售目标。在客户经理的指导下，零售户们能够更加科学地开展卷烟销售，避免盲目进货造成的库存积压，有效提升了经营效益。
硚口烟草的客户经理们通过在日常工作、客户指导、数据分析中深度运用数字化工具，不仅提升了自身工作效率，更有力地推动了卷烟零售户盈利能力的提升，真正实现了数字技术的深度赋能与提质增效。（柯慧军）
转自：中国网
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