在金樱社区开了十几年小卖部的张老板最近遇到了烦心事。周边几家便利店的相继开业使得这条街的生意竞争愈发激烈，张老板店铺生意受到了不小的冲击，顾客明显减少，原本畅销的商品也开始积压。看着周边的连锁便利店人来人往，自己店内却越来越冷清，老张整日愁眉不展。
这一切被负责该片区的江夏烟草客户经理小万看在眼里，将该店纳入了公司“帮扶改造计划”名单中，小万在日常走访，早已发现张老板的店铺存在商品陈列杂乱、支付方式单一、店面形象老旧等问题，并为该店量身定制了“三步走”指导方案。
第一步“形象升级”。指导张老板重新规划店铺布局，设置专柜和消费体验区，建议其更换了醒目的店招。将各类商品按照品牌、价格、畅销度等因素重新摆放，把热门商品和新品放在了最显眼的位置，还利用一些小道具进行装饰，让专柜变得更加吸引人。“张老板，您看这样一布置，是不是感觉店里更整洁，更美观了？顾客一进门就能看到咱们的特色产品，吸引力就大多了。”
第二步“数字赋能”。指导张老板安装了“知音通”系统，开通了聚合支付，丰富支付方式，协助其用系统分析店铺经营状况。“您看，您这儿周边有商业体和居民区，年轻白领和居民比较多。咱们可以多进一些性价比高、适合日常消费的商品，同时也备上几款高档商品，满足不同顾客的需求。而且，现在大家都注重健康，咱们可以适当增加一些绿色产品。”张老板听着小万的分析，不住地点头，心里渐渐有了底。
第三步“服务提质”。指导张老板建立会员体系，设置积分兑换活动。同时利用微信建立顾客群，定期在群里分享新品信息、优惠活动，达到一定金额还可以提供送货上门服务，方便周边居民。“张老板，现在大家都习惯用手机，咱们通过微信群和顾客保持联系，让顾客及时知晓商店的活动，可以增加他们的粘性。”
经过一个月的改造，焕然一新的“老张社区便利站”重装营业。明亮的灯光、整洁的陈列、便捷的服务，让这家老店重焕生机。“现在每天营业额比之前提高了30%，还多了很多年轻顾客。”老张笑着说，“多亏了烟草公司的帮扶，让我这小店赶上了新零售的快车！”
如今，像老张这样的“幸福蜕变”正在江夏区悄然发生，江夏烟草通过“空间重构+服务增值+数字赋能”的组合拳以及“一店一策”的精准帮扶，让多家传统小店实现了向现代便利综合体的华丽转身，让缕缕烟火气浸润着城市的“毛细血管”。（熊飞）
转自：中国网
【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。
延伸阅读
