在繁华喧嚣的老街区，一间不足30平的小店——龙翔副食，它宛如一棵历经风雨却依然坚韧挺拔的老树，静静地扎根于此二十余载。这家小店的主人，是独臂的余五山，他仅凭那单薄却又充满力量的左手，执起一支饱蘸岁月墨香的笔，在时代那幅波澜壮阔的卷轴之上，一笔一划地书写着属于自己的传奇故事。
时代变迁：老街新貌引变局
曾经的老街区，平房错落有致，邻里间和睦相处。然而，随着城市的快速发展，平房被高楼大厦所取代，老街坊们纷纷搬离，就连对面曾经人声鼎沸的科技局，也悄然搬迁，带走了40多名职工的日常消费。
面对这突如其来的变故，龙翔副食遭遇了前所未有的挑战。消费环境变化、固定客源流失、竞争日益激烈……仿佛命运的惊涛骇浪一次次向他袭来。然而，余五山却从未屈服，他以坚韧为舵，智慧为帆，在时代的洪流中劈波斩浪，闯出了一条令人瞩目的逆袭之路。
困局突围：店铺转型华丽路
往昔，店内拥挤不堪，粮油副食、日用品交织错落。独臂的余五山，在那狭窄局促的空间里，艰难地归置着货物，每一次屈身、每一次伸展，都透着不易。彼时，老客群渐次流失，新消费群尚未成型，他仿若置身迷雾找不到方向。幸得烟草客户经理倾囊相助，余五山开启了一场动人心魄的破茧蜕变。
在客户经理的建议下，他毅然撤下积满灰尘的廉价杂货，淘汰滞销的低端商品，增设了小众精酿啤酒、商务礼盒专区以及进口小零食。“单手理货慢，但选品绝不慢半拍！”这一句话，不仅是对顾客的承诺，更是对余五山坚韧精神的诠释。
杂乱的货架在余五山的巧手下，摇身一变，成为了“黄金三角布局”。快销品整齐地陈列在腰部高度的黄金位置，通道拓宽至1米宽，方便消费者轻松选购商品。曾经斑驳的墙面焕然一新，射灯聚焦在酒柜上，将店内映照得熠熠生辉。老顾客进门时惊叹不已：“这还是那个曾经挤得转不开身的小店吗？”
数字赋能：单手引领智慧潮
在数字化转型的浪潮席卷整个街区时，余五山又一次陷入了两难的境地。他渴望跟上智能时代的步伐，但残臂的缺陷却让他感到深深的无力。
某个雨天，他单手撑着歪斜的库存本，艰难盘点着店内的货物。还是在这个雨天，客户经理吴慧冒雨进店，为余五山带来转变的契机。“余老板，我帮你申请安装知音通系统吧，它不仅可以帮你摆脱繁杂的手工账本，还能成为你的得力助手。”
系统的安装，让余五山的店铺焕发了新的生机。系统实时监控库存，精准提醒“瓶装矿泉水存量不足”，余五山单手扫码补货，其精准度远超人工。节前系统提示节庆礼盒需求提升，他连夜联系供应商，次日顾客惊叹：“老余真的懂市场需求！”
通过销售报表的深入分析，余五山发现了商务客群的偏好。于是，他推出了独具匠心的“迷你品鉴装”——50毫升小酒版、单支雪茄体验盒。客户由衷感叹：“他用一只手，算出了高端消费的‘黄金分割点’！”这一举措，不仅满足了顾客的个性化需求，也极大地提升了店铺的销售额。
善行润物：方寸传递人间爱
余五山的坚韧精神深深感染着所有人。市场部党员先锋队主动与他携手联动，将他的小店打造成了一个充满温情的“枢纽”。在这里，不仅有着琳琅满目的商品，更有着温暖人心的公益行动。
余五山为环卫工人设立免费热水点，热水瓶旁温馨的立牌上写着：“天冷，进来暖暖手。”这一小小的举动，如同温暖的阳光，照亮了社区每一个角落。
在店内设置照片墙，展示科技局搬迁前的老顾客合影，旁边标注着：“酒瓶会空，情谊不空”。老街坊回来时总忍不住念叨：“老余这儿存的不是酒，是念想。”这些照片，不仅是对过去的回忆，更是对余五山与顾客间深厚情谊的见证。
每逢传统节日，余五山都会为社区活动免费提供酒水品鉴服务。残肢稳稳地托住托盘，他微笑着说：“缺只手，照样能敬大家一杯团圆酒！”这一句话，不仅是对社区的感激，更是对自己坚韧精神的自豪。
“只要坚持不懈，即使生命吻我以痛，我们也能报之以歌。”余五山的故事，不仅是残疾人自立自强的缩影，更是社会包容与科技赋能的生动写照。他的故事，激励着每一个在逆境中奋斗的人，在追寻属于自己的梦想与未来的道路上砥砺前行。（武汉市黄陂区烟草专卖局 丁磊）
转自：中国网
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