全国旅游标准化技术委员会近日发布旅游行业标准《旅游景区客流高峰期应对规范》（征求意见稿）（以下简称《规范》），对2017年发布的旅游行业标准《景区游客高峰时段应对规范》公开征求修订意见。
《规范》涵盖组织管理、设施设备、信息管理、人员保障、资金保障、物资保障等方面内容，其中明确，根据景区内游客量达到或超过景区主管部门核定的日最大承载量的百分比，将客流高峰期应对等级分为一级、二级和三级，分别用红色、橙色和黄色标示，一级为最高级别。
《规范》对原有标准作了多处修订，包括增加成立应急救援分队、增加医疗急救设备、增加应用电子巡更系统等。
据了解，此次修订的目的是进一步规范旅游景区在游客高峰期的管理和服务，保障游客安全，提升游客体验感，提高景区服务质量和管理水平，促进旅游业可持续发展。
修订后的标准将有利于帮助旅游景区管理者更好地组织和安排游客，降低在客流高峰期发生事故的可能性，保障游客安全；明确景区管理者和工作人员在高峰期如何应对，以提高服务水平和效率，确保游客在景区内有良好的体验；辅助景区管理者更好地利用资源，包括人力、物力和时间等，从而提高景区的运营效率和经济效益；规范旅游市场秩序，减少不良竞争行为，促进旅游业健康发展，提升行业形象和声誉。（记者 李志刚）
转自：中国旅游报
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