近年来,团风县烟草专卖局(营销部)积极探索“五微工作法”,通过“微治理”“微党建”“微调研”“微论坛”“微评估”,持续深化“我为群众办实事”实践活动,与乡村振兴共建、与社区共治、与零售客户共享,着力解决“急难愁盼”,“暖”到了群众心窝里。
健全“微治理”
党的二十大报告指出,要完善社会治理体系,建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会共同体。团风县局党总支组织“红星”志愿服务队持续打造共同缔造“牵引机”、服务党员群众“好平台”,涵养基层治理的源头活水。通过乡村“微治理”,推动乡村有机“微更新”,改善宜居环境,提升村民“大幸福”。
“夏妈妈,了解到您家里生活困难,快过年了,这是送给您的‘母亲邮包’,有什么困难随时跟我们说啊。”“感谢党和政府的关怀,有你们经常想着我真的很感动啊。”夏妈妈热情地回应道。红星志愿服务队队员正在为那些年迈体弱、孤苦伶仃的母亲们送上寒冬的温暖。
(图为发放“母亲邮包”)
2023年以来,团风县局常态化开展洁面乡村、普法宣传、文明劝导等志愿服务活动20余场次,参与居民千余人,关心关爱老人、妇女、儿童,走访慰问困难群众210余人次,排查整改帮扶村环境卫生、消防隐患等各类问题46个。
优化“微党建”
“祝经理,这个‘码上办’真好用,好多疑问一扫里面都有解答。”小卖铺张老板说道。“那是啊,你扫一下这个二维码,上面就有很多卷烟经营信息,烟草法律法规、货源供应、终端建设、经营技巧应有尽有,而且你有什么诉求都可以在里面反馈。”
为畅通反馈渠道,延伸“微党建”的服务触角,新推出了客户服务“码上办”台卡,并放置在柜台显眼位置,广大消费者也能一进门就看到,如果有“码上”服务事项办理指南之外的诉求或建议,不论是零售户还是消费者,您“码上”说,我“马上”办”,打通服务客户的“最后一公里”,做到群众办事不出门。
勤于“微调研”
“碰到诈骗的怎么办?我们都是小本生意,伤不起啊。”这是“微调研”收集清单中的一条。团风县局领导班子高度重视,客服经理在走访过程中收集了片区反映的诈骗情况,“红星”志愿服务队成员制作了反诈宣传视频和宣传单,主动上前做防诈宣传员。“这种视频的形式对我真的很友好,通俗易懂和风趣幽默的语言,很容易就了解了最新的诈骗手段和惯用伎俩。”王阿姨兴奋地说道。
(图为开展反诈宣传)
“实、细、深、快、活”是“微调研”的法宝,团风县局领导班子勤于调研“内功”修炼,每月进行市场走访,把履职同群众所需所盼紧密结合,“五微工作法”推广以来开展“微调研”20余次,收集清单60余条。
开设“微论坛”
通过“微论坛”集思广益,结合“微调研”列出下基层察民情解民忧暖民心实践活动“三张清单”,党员、群众们碰撞出思想的“火花”,在总路咀所部和农网终端设立“红星服务站”,提供手机充电、失物招领、医疗救助便民设施等。在帮扶村走访慰问留守儿童,送上书包、图书等“开学礼”,开展乡村清扫、义务植树等活动,通过“以购代扶”,发动广大干部职工订购果农滞销农产品。
2023年以来,定期开展高质量发展论坛,县局中层干部、青年员工畅谈所思所想,推动自身“一隅”的发展为全局“争光添彩”。
做实“微评估”
“把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上,增强人民群众获得感、幸福感、安全感。”
“微评估”便是检验是否做到群众心坎上的法宝。活动效果“微评估”,基层党建“新跃升”。通过“微评估”,检验党组织书记领办基层党建项目书的“磁场效应”是否得到有效发挥,倒逼主体责任落实,以点带面,横向到边、纵向到底,推广有特色、有成效的先进经验。
日前,团风县淋山河镇石盘咀村到了夜间漆黑一片的问题得到了解决,在村组要道里安装了20盏太阳能路灯,点亮了村民回家的路,
这是团风县局“五微工作法”的生动实践。
喜看稻菽千重浪,遍地英雄下夕烟。帮扶村刘老爹笑着说:“老百姓最需要的就是为大家办实事,这一点,团风县烟草专卖局做到了我的心坎上。”(彭爽)
转自：中国网
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