临近春节，气温骤降，寒风卷着雨雪敲打在人们身上，格外刺骨。但寒冷的天气并没有阻挡浠水县烟草专卖局（营销部）中转站卷烟物流配送人员的热情，以实际行动践行“我为群众办实事”，不畏风霜雨雪，不畏山高路远，克服一切困难，将卷烟及时高效送达到每一位零售客户手中。
迢迢送货路，拳拳保供情。聚焦春节市场，面对销量激增的现状和严冬季节带来的考验，浠水烟草物流人步履不停，用两万里程跑出配送“加速度”，打通“客我零距离”最后一公里。
速度，再快一点
浠水辖区面积1949平方公里，现有入网零售户3585户。临近2024年春节，物流配送时间紧、任务重、强度大，还要应对雨雪等恶劣天气、道路拥堵不畅等特殊情况。为此，浠水烟草物流条线始终坚持“送货响应到位、服务规范到位、安全行车到位”，认真分析元旦、春节期间卷烟配送工作重点难点，提前安排部署，全力以赴为全县三千余户卷烟零售户提供优质的物流服务。
每天七点，四台送货车装车完毕，分别驶向浠水县城的大街小巷、偏远乡村和林间小道，开始每天近十个小时的送货里程。每台车的送货线路全程往返260余公里，主干线行驶时间超过4小时，数百来户零售客户散布在沿线农村里。
“小夏，前面就到马畈村了，那家小卖部是我们要配送的第一家。他是新入网的客户，这次线路优化，将他调整到最前面了，与旧路线相比能够少跑十来公里呢，你可别开过了。”中转站负责人罗鸣特意嘱咐道。
“放心吧罗哥，昨天新入网客户的调整结果就推送到我手机上了，忘不了！”驾驶员小夏指了指支架上的手机。
近年来，浠水烟草积极加快农村网络建设步伐，将偏远地区、位置偏移的农网客户纳入网络服务管理中，切实提高送货效率、优化送货线路，让配送人员少跑了不少“冤枉路”，确保卷烟物流配送精确准时。
图为浠水中转站送货员为客户送烟
服务，再暖一点
入冬以来，湖北气温骤降，早晚寒风刺骨，最低温度低至零下。每天早晨六点，浠水烟草中转站的配送人员便开始进行集中卷烟分拣。为防止运输过程中出现货物破损情况，配送人员仔细核对当天待配送卷烟数量、异形烟品规和包装完整度，按照配送顺序逐一装入车厢。同时，将卷烟与车厢内的门把手、凸起扣件等硬物用纸壳等细软包裹，避免因车辆转弯、刹车、道路颠簸时造成卷烟跌落或挤压。
“卷烟受到挤压或碰撞时，轻则影响外观、影响销售，重则损坏卷烟，造成经济损失。虽然具备换货程序，但流程较长、比较繁琐，客户更加希望我们交到他们手中的货物完好无损。”配送员朱兴跃介绍到，“虽然增加这些‘附加’工作后，每日货物装车消耗不少时间，但只要保证每车卷烟都能完美无缺的送到每一位零售户手中，看见客户满足的眼神与展露的笑颜，一切都是值得的。”
把每一件小事做好，把每一件好事做实，把每一件实事做优。浠水烟草中转站全体配送人员想客户之所想，急客户之所需，抓实精细化服务，持续提升配送质效，落实为民服务无小事，确保“最后一公里”服务高效顺畅运行。
图为浠水中转站早晨进行集中卷烟分拣
最后一公里，情暖客户心。面对2024新年新起点新出发，浠水烟草中转站全体员工立足实际岗位卯足干劲，在奔赴客户的两万里程中迈出新步伐。（林垚）
转自：中国网
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