巾帼不让须眉的“包老师儿”

——记历城烟草客户经理包美芹

2009年,她加入烟草行业,十五载春秋,她始终如一地用行动诠释着一名共产党员的责任与担当,将“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观深深植根于心,她的每一步都坚定而扎实,每一次飞跃都不凡而卓越,她是包美芹,济南市历城区烟草专卖局(营销部)第一基层服务站客户经理,她用自己行动赢得了客户的信赖,有了自己的荣誉称号“包老师儿”

虽然相对于营销领域的老手,包美芹的历练尚显浅薄,但这并未阻碍她以骨子里那份坚韧不拔的精神,迅速成为了营销战线上的佼佼者。她的声名不仅在同事间传颂,更在她所服务的片区客户心中留下了深刻的印记。他们无一例外地为她竖起了敬意的拇指,并亲切地称她为“包老师儿”。

包美芹的名字,已成为了专业与热情的代名词。在工作中,她以一颗求真务实的心,与客户紧密合作,共同解决问题。她不仅会主动帮客户整理店面、打扫卫生,还积极与中烟公司协调,为困难客户争取全新的卷烟柜台,帮助客户店面焕然一新,达成6S现场管理标准。

她对待工作的态度是精益求精,总是针对客户的实际问题给出精准的解决方案。她每次走进店铺都会耐心指导订烟,传授营销技巧,分享云POS使用方法,乃至传递其他客户的成功经验,引导每一位客户养成良好的经营习惯。

作为一名出色的客户经理,她的服务精神溢于言表。她会增加拜访次数,加强与客户的沟通,帮助客户解决实际问题,并为客户代言。得知刘兴连老人家庭困难, 包美芹不仅开始积极向站长汇报,并力争站内帮扶,更私下里自掏腰包为老人购买生活必需品,让老人感受到了社会的温暖与关怀。

为了不断提升客户的服务水平,她推广了“我的店铺我晾晒”活动,让客户在群内分享店铺照片,相互学习,互相促进。在工作方法上,她制定了周密的“月、周、日”工作任务计划清单,细化完善了“客户拜访记录明细表”,确保工作的质量和效率始终保持在最佳状态。

在包美芹的努力下,她所服务的片区客户的经营状况不断提升,客户的满意度和忠诚度也显著增强。她用自己的智慧和汗水,浇灌了服务工作的沃土,收获了职业生涯中的硕果累累。她的故事,不仅是对一个营销人专业精神的赞歌,更是对一名共产党员无私奉献精神的生动诠释。(孙晓娟)

　　转自：中国网

　　【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读