“陶老板，你的店里真漂亮，真干净，我都舍不得走了嘞”堰桥村的村民发出这样的称赞。
“尽管坐，尽管坐”听到这话，陶老板喜笑颜开，脸上的褶子藏都藏不住。小店人气越来越旺，陶老板心情也越来越好。
近年来，黄冈市浠水县烟草专卖局（营销部）以卷烟零售终端农网建设为有力抓手，持续巩固脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，有效提升农网客户盈利水平，为农村经济发展大盘注入源头活水。
浠水县洗马祥国商行位于洗马镇堰桥村，店主陶莲蓬今年已年近六旬，做了二十多年生意的他，店内生意一直不瘟不火，他的店铺是遍布乡村典型的夫妻店，柜台陈旧锈迹斑斑，过道逼仄狭窄，货物大量积压且杂乱无章、灯光昏暗、商品品类单一，在一次诚信互助小组活动中，他恰逢听到客户经理有关终端改造的介绍时，主动找到烟草王经理表达了希望将自己的店铺做的有品牌、有特色、有亮点的愿望。为帮助陶老板的店铺实现华丽蜕变，营销团队分步骤有计划的按时间表对陶老板商店进行定点改造。
硬件改造助力店铺设施蝶变升级。“企业搭台，零售户唱戏。”第一步：制定装修“路线图”，烟草营销团队针对杂货铺实际，从整店规划入手，为陶莲蓬店铺个性化设计装修方案，烟酒区、食品区、饮料区、日用商品区、家居用品区分盘分区因地制宜，陈列区域与区域、组与组、色系与色系之间在色彩上设计具有层次感、平衡感。第二步：基础设施“换新装”，陶莲蓬将门头招牌换成了加盟终端统一的标识，店内换上了整齐划一的货架，货架上整齐有序的铺陈着琳琅满目的商品和明码标价的卷烟，配合明艳的灯光给消费者以强烈的视觉冲击，货品的创意陈列和价值陈列让商品“活”了起来，更生动，更吸引顾客注意力。祥国商行告别了“老破小”，从“面子”美到“里子”，成了村里街头最靓的“明星商店”。
图为客户经理指导陶莲蓬开通主动微信支付功能
数字赋能增强零售客户盈利软实力。浠水烟草营销团队依托“知音星火”流通品牌，引导农网终端向“全商品扫码、全店铺管理、全聚合支付”的数字化智能经营模式转型，打造农网经营新业态，同时借助微视频、抖音公众号、互助小组传播“数字营销”“开口营销”理念。云POS系统不仅能让店主实施掌握经营的购、销、存、利情况，还自带会员消费积分奖励功能，既能为店铺引流，也能拉一些回头客。“起初担心自己年级大了，用不来这高级的玩意儿，后来王经理每周都到我家来进行指导”陶莲蓬说。“从交易明细到毛利分析，从卷烟盘库到会员管理，熟悉了以后发现并不难，现在这个云pos系统已经成为我管理店铺的好帮手哩。”
贴心服务打通乡村服务最后“一公里”。为深入推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，浠水烟草大力开展“您码上说，我马上办”活动及时为零售客户及消费者排忧解难，客户可以通过手机扫码提出诉求咨询，志愿团队以及时响应的方式流程不断扩展服务渠道，持续提升服务精细度。通过提供接单、派单、做单、回单一站式服务，营销服务模式从“大水漫灌”向“精准滴管”转变，客户经理逐渐成为零售户“有呼必应，无事不扰”的店小二。
服务客户永不止步，浠水烟草将持续推动乡村小店转型升级，提升农村客户盈利水平，更好满足人们对美好生活的向往，在乡村振兴的道路上点亮“烟火气”，开出“幸福花”。（陈炜）
转自：中国网
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