大道至简,实干为要。近年来,武汉市蔡甸区烟草专卖局始终秉持“国家利益至上,消费者利益至上”的工作原则,保持求真务实的工作作风,积极主动地承担社会责任,坚持执法普法两手抓,尽职尽责敢担当,执法普法与民同行。
唯真唯实,规范文明执法。
“您好,我们是武汉市蔡甸区烟草专卖局的行政执法人员,这是我们的执法证件,执法过程将全程录音录像……”
图为执法人员日常执法
这是一场由武汉市蔡甸区烟草专卖局专卖办组织的执法实战演练。演练前,全体专卖人员现场重温“六条禁令”“六个严禁”要求,严格强调执法过程录音录像全覆盖、讲规范,参演人员现场模拟还原执法过程,其他观演人员与经营户全过程评查,演练完成后,全体人员集体讨论过程中出现的问题,总结优秀经验。
武汉市蔡甸区烟草专卖局始终重视人员队伍素质建设。严格规范执法、文明执法,制定专卖执法人员日常考核制度,不定时组织执法实战演练,邀请经营户代表和全体执法人员一起参与演练点评,做到谁执法谁普法、谁执法谁负责,在实战中总结经验,在交流中提升执法效果。
以人为本,贴心服务。
“我想咨询一下办理许可证的地点和流程”“您好,目前我们已经开通网上办理服务,您可以关注服务号按提示进行网上操作……”
图为工作人员回复群众咨询
武汉市蔡甸区烟草专卖局始终重视群众声音,通过小程序、12313便民热线平台、12345市长热线积极回应群众关注,对群众反映信息认真核对,反映一起处理一起,细致做好解释回访工作,去年全年全区业务及时处理率100%,未发生处理投诉不满意事项,确保了“群众有所呼、平台有所应、事事有着落、件件有回音”,同时,积极回应群众咨询,耐心解答许可证办理问题,实行许可证网上申请办理,让群众少跑路。
净化校园周边市场,守护未成年人茁壮成长。武汉市蔡甸区烟草专卖局多次响应政府号召,联合公安局、市场监督管理局、教育局等部门多次对中小学、幼儿园周围的售烟网点开展清理整治;并多次走进校园,向未成年人宣传了涉烟违法举报途径,让未成年人全面了解其危害,引导未成年人利用法律保护自己,鼓励未成年人养成积极健康的生活习惯;同时,我局执法工作人员还对校园周边商户开展了法律法规宣传教育,引导商户自觉张贴“严禁向未成年出售卷烟”等标语,监督其守法经营。
下一步,武汉市蔡甸区烟草专卖局将继续切实履行好职责,持续关注群众愁难急需问题,坚持常态化普法宣传,以良法促进善治,落实规范执法,在实战中践行责任担当,在为民服务中体现初心使命,勇做烟草行业的排头尖兵。(张贡阳)
转自:中企经济网
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