迟日江山丽,春风花草香。象山县烟草专卖局基层一线的员工在各个领域、各个条线施展才华、在各自岗位贡献自己的智慧和力量,彰显着平凡人的“匠心”。象山县烟草专卖局西周市场部就有“三朵金花”,用踏踏实实的工作态度、勤勤恳恳的工作理念服务西周六百八十余家小店。
“没有做不到的,只有不想做的”—赖晓飞
“及时雨”赖晓飞是市场部工作年限最久的员工,大家都亲切地喊她一声“晓飞姐”。她把零售客户当家人,秉承着“没有做不到的,只有不想做的”工作理念,用认真的工作态度和专业的营销知识服务好每一位零售户。被管理服务过的零售户对晓飞姐的工作态度总是赞不绝口,常常说“阿拉赖经理态度是真的好,遇到困难找她就对了”。晓飞姐的身影也常常出现在周末的办公室。记得有几次周日,位于偏远农村的阿花奶奶忘记了登录密码,晓飞姐飞奔回办公室,重置密码帮助客户登录香溢通,解决客户的燃眉之急。在工作中遇到一些突发情况和棘手问题,同事们总是喜欢请教她。在二十余年的营销工作中,她优秀的工作能力和细致的工作态度影响着部门每一位同事。她帮扶零售客户蒋杏花卖海鸭蛋,从自己买、同事一起买、联系超市、组建团购群、直播卖鸭蛋到帮扶零售客户俞友兴通过更换包装、上架助农货柜、直播卖蜂蜜等方式拓宽了蜂蜜销售渠道,提高收入的事例都上了学习强国。
图为赖晓飞在帮助俞友兴制作蜂蜜。
“钝于外,敏于心,精于思,谨于行”—罗浙瑜
“智多星”罗浙瑜是西周市场部的主力军,被客户亲切称呼为“小罗经理”。她在履行好岗位工作的同时,也在各个QC、微创新项目中担任骨干成员。在2023年的全市“三化三型”市场部数字化看板演示比赛中,她获得了二等奖;在2023年全市微创新评比中,获得了三等奖的好成绩。平常走访工作时,小罗经理细致入微地了解农网建设现存的问题,并将自己的思考拿一个小本子记下来。去年在大家讨论微创新项目时候,小罗经理提出了“如何打通线上与线下农产品交互”这一农网建设的难点痛点,并观察到一些农网客户家自有“电视设备”,这一发现也推动了微创新“农网云货架”项目的落地。同时,小罗经理也是部门中的“ 笔杆子”,在行业内外的媒体平台上经常能看到她的思考。她也是普法达人,为了进一步提高村民的法治意识,和志愿者小伙伴开展“民法宣传进乡村”活动。通过讲方言的形式生动向当地老人解读晦涩的法律条款,激发群众学习《民法典》的热情。“香溢”志愿者结合真实法律案例、聚焦与村民生活息息相关的民法知识,真正让村民们听得懂、学的进、记得住、用得上。
图为罗浙瑜(右一)和张好好(左二)开展“民法宣传进乡村”活动。
“有一分热,发一分光”—张好好
“多面手”张好好是刚加入西周大家庭一年的“新人”。自2022年底进入西周市场部以来,她以热情的服务理念以及认真的工作态度对待每一件事情。在工作初期,这位来自省外的小姑娘仅用短短一月时间克服语言不通、风俗不懂等重重困难,出色完成“数采百日攻坚”、“山海特色农网建设”等工作。有时听不懂村里老人的方言,有些零售客户就会难免态度有点急躁,“因为我是北方人,现在我很多方言听不懂,所以我就多笑笑,那些大爷大妈看我一直笑眯眯的,就不好意思对我态度不好了。我也会多学习本地方言,争取更好地为客户服务。”好好认真地介绍着自己的客户服务之道。
除本职工作之外,她还积极参与QC、微创新等项目,将研究课题与自己海外留学所学到的各个模型有效结合起来,为微创新等项目贡献一份微薄的力量。在2023年创新课题研究中,她利用Python数据分析工具,用系统矩阵测算终端选点,取得了较好成效。此外,视频拍摄、图片新闻、“香溢”助农也少不了她的身影。
图为张好好(右一)和赖晓飞(左一)开展助农直播。
精于工,匠于心,品于行,创于新,象山烟草西周市场部的“三朵金花”在各自的岗位恪尽职守,在所擅长的领域奉献自己,扎根基层建设象烟,共绘山海特色新画卷。(作者:张好好)
转自：中国网
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