营口盖州市烟草专卖局“三优服务”提升行政许可服务水平

近日，营口盖州市烟草专卖局开展“三优服务”，扎实推动提升行政许可服务水平。

一是做好“高效”服务。通过日常市场走访、微视频宣传等线上线下多种方式开展温馨提示，让办事群众在办理事项前了解所需材料和办理流程，避免因流程不清、事项不明“多跑腿”。

二是做好“特色”服务。组织开展客户调研，对辖区内到期或即将到期的残疾零售客户进行梳理汇总，安排专卖人员主动上门，为残疾零售户办理延续，提供上门服务，让帮扶群众享受到不出店门的便捷。

三是做好“暖心”服务。在政务服务大厅设置“雷锋驿站”，提供免费热水、雨伞、纸抽等便民物品，为群众提供热情、主动、耐心、周到服务，弘扬雷锋精神，不断提升群众满意度和获得感。

　　转自：中国网

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