浙江江山：“三心”驿站擦亮志愿服务“金名片”

为进一步推进“我为群众办实事”活动，擦亮志愿服务的“金名片”，浙江省江山市烟草专卖局（分公司）以“香溢红色驿站”为载体，聚焦打造“贴心”风景线、“暖心”百宝箱、“核心”微阵地，探索开发香溢红色驿站管理系统，积极打通服务群众的“最后一百米”。

服务群众的“贴心”风景线

“我刚在附近送完单，看到有红色驿站的指示牌，就想来这儿休息一下。”外卖小哥接过“香溢”志愿者递出的凉茶说。

图为“香溢”志愿者为户外劳动者递茶

这是江山市烟草专卖局（分公司）在“香溢红色驿站”开展的“一杯茶·润心房”服务活动。无论是酷暑还是寒冬，“香溢红色驿站”都能为有需要的群众提供歇脚点。一张椅子、一杯温度刚好的茶水、一把雨伞……贴心的服务让过往群众暖心不已。

通过合理布局、统一形象、地图导航，江山市烟草专卖局（分公司）统一规划驿站定位。以“点燃芬芳、温暖你我”为服务宗旨，聚焦商圈、医院、景区等人流密集区，面向户外劳动者提供服务。并且，通过低代码开发工具“宜搭”开发线上管理系统，将驿站服务搬到线上，进一步完善驿站的贴心服务。

便民惠民的“暖心”百宝箱

为发挥“香溢红色驿站”功能清单，以暖心服务让群众所需真正“被看见”，江山市烟草专卖局（分公司）在每个驿站内设置服务区域，并配备“香溢”志愿服务队轮值负责相关物料的投放、维护。

“上周我看到有群众在红色驿站管理系统留言说我们这的微波炉使用不方便，我们过来检查一下，顺便看看其他物料需不需要进行补充。”一位在整理“香溢红色驿站”物料的志愿者说道。

图为“香溢”志愿者在整理“红色驿站”相关物料

为进一步优化便民服务,提高群众获得感、幸福感，江山市烟草专卖局（分公司）在开展各项便民服务的基础上，还为周边群众提供小修小补等“搭把手”便民服务，通过开展系列特色活动，打造便民服务圈。

“我们希望可以做到民众需要什么，就及时提供什么；群众期待什么，就努力做好什么，形成便民服务小生态。”“香溢”志愿服务队相关负责人表示。

党建联建的“核心”微阵地

“这是我们江山特色麻饼，有着悠久历史呢。”社区居民陈大爷一边说着，一边给志愿者展示他刚做好图案设计的麻饼。

为弘扬本地传统历史文化，营造温馨氛围，江山市烟草专卖局（分公司）的党员志愿者们联合“香溢红色驿站”，通过党支部结对驿站联建机制，与所在社区共同开展了传统文化体验活动。

图为“香溢”志愿者与社区居民共同参加活动

“我们希望可以发挥党员突击队、‘香溢’志愿服务队的红色宣传矩阵作用，在各种活动中拓展红色驿站的影响力和辐射力。”党员志愿者小周如是说。

江山市烟草专卖局（分公司）通过下沉“香溢”志愿者力量，开展“我为群众办实事”，走进社区进行专题活动，开展“红色直播”、“香溢助农直播”等，打造了“线上+线下”的红色驿站体系。

下一步，江山市烟草专卖局（分公司）将不断完善香溢红色驿站管理系统，深化红色驿站便民惠民的社会功能，用生动实践持续擦亮志愿服务的“金名片”。（作者：陈旭东、毛梦萍）

　　转自：中国网

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