当人们寻找生命的真谛，追求人生的价值时，就会审视脚下的每一步，思考存在的每一秒。而这每一步、每一秒的基础，就是我们的岗位、我们的工作。入职二十一年，十年客户经理生涯，她没有什么丰功伟绩，只是身边再平凡不过的一个人。但她却乐于扎根一线，一次次用优质的服务践行“客户满意是最大满足”的服务理念，用奋斗的青春诠释对企业和客户的责任与担当。她叫赵媛媛，是阜新烟草营销中心的一名普通客户经理。
善于学习强本领
赵媛媛深知，要想成为有新思维的职业营销人，加强营销知识和营销技巧学习是基础。在工作中，她始终不忘学习充电，常利用工作之余学习行业政策、营销策略，自学直播技术、录制云POS视频教学等。她常为零售客户直播讲解营销知识、终端系统应用方法、商品陈列技巧等，结合实践经验，总结出扫码终端教学视频13组，基础订货教学3组，整理出一套实战方法用于零售客户商品陈列与店铺区域划分，解决零售客户经营中的实际问题，提升客户经营信心，与客户共成长。她是同事身边的榜样，别人向她请教工作方法和经验，她总是倾囊相授，示范和带动大家共同进步，得到领导同事们的认可和客户的信赖。
勇于担当善作为
赵媛媛所负责的阜新市太平区平中片区位于市区东南部，属于城乡结合部，居民多为矿区下岗职工，经济相对比较落后。在她接手这片之前，是谁也不愿接的“烫手山芋”。当领导找到她时，虽然也知道这是块硬骨头，但她还是毅然接下了任务。
两年多来，无论严寒酷暑，她都任劳任怨地奔走在平中片区的大街小巷，为片区内122户零售客户提供优质的经营指导。整个工作过程充满了汗水与疲惫，往往只要那么一杯白开水，便会让她觉得心中百倍的甘甜。为了尽快帮助客户恢复经营信心，每次拜访客户前，她都会提前做好充分的准备：如何抓住客户感兴趣的话题进行交流？客户提出问题和需求要怎么应答等等，这些问题会在脑海中一次次复盘。到客户家，她并不急于谈工作，而是与客户拉拉家常，然后再对经营中的问题一一进行指导。
在诚信互助小组组建初期，偶尔也会听到个别零售户的埋怨，遇到一些零售户不理解的行为。赵媛媛不怨天忧人，她知道每一个零售户都是一道待解的方程式，只要带入真诚、真心，一定能打开理解的大门。她挖掘小组成员潜力，带领组长一起学习陈列技巧以及软件操作等基础知识，再由小组长为其他客户传道授业解惑，利用组长优势，充分调动组员积极性，片区内共组建诚信互助小组15个，全部运行良好。在她的带动下，小组成员互帮互助，订货时，会有人在群里提示，遇到问题时，会有人主动分享视频讲解.....接手负责第一年，平中片区在市辖区考核排名位列第二，第二年跃居至第一位，彻底摆脱了末位的魔咒。
甘于奉献有情怀
“小赵同志快进来，我这小店儿是真离不开你呀，几天见不到你就非常想你。”赵媛媛每次拜访时，薛阿姨都热情的招呼。
由于老人行动不便，赵媛媛每次拜访的“任务”中就添加了打扫卫生、整理柜台、做好陈列、整理价签等等，就这样一点点的整理，老人的店铺从老旧杂乱到干净整洁，整体经营水平也有了大幅度的提高。
像薛阿姨这样得到帮助的客户，在赵媛媛身边还有很多。
在打造“辽叶e家”流通品牌靓店中，赵媛媛的身影无处不在。从一家普普通通的食杂店升级到现代化终端示范店，从杂乱无章的货品摆放到井然有序的陈列，从摒弃守旧的销售观念到接受现代化的经营理念，这其间无不倾注着她辛勤的汗水和心血。她跑现场、教应用。在数采终端升级示范店建设中，从施工前的店内测量、施工中的帮忙整理到施工后的陈列展示，她竭尽所能出谋划策，亲力亲为。见面次数多了，有工人问：“这几个店都是你的吗？”她笑而不语。全商品库存录入软件操作十分繁琐，她每家每户帮着盘点库存。当片区的张阿姨拿出她写的小字条，说：“孩子，有了你的这个秘笈，大姨真会用了。”赵媛媛说，这一句胜过了千言万语的赞美。客户的难题得到解决，客户的信任得到增加，这是她作为客户经理最大的追求与目标。她所辖的片区率先在全市范围内完成“旗舰店、示范店、数采终端和普通终端”示范一条街规划，实现了全商品现代化的经营模式。
赵媛媛能把简单的工作做出不简单，把平凡的工作做出不平凡，就是一名合格的职业营销人。她说：“如果人人都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的生命会更有意义。”相信，她会一如既往在她热爱的岗位中以奋斗绽放青春芳华。（王东雪）
转自：中国网
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