逐光成长的小熊电器，如何向用户大声说“爱”？

成长,就像是一场逐光之旅。有人说,18 岁是逐光路上的第一道分水岭,一边是少年时代,一边是成人世界,我们站在梦想的彩虹桥上,怀揣着改变世界的热情,迎着光迈向了更广阔的天地。

品牌的成长史,也可以书写得如此绚烂。在小熊电器 18 岁 " 成人礼 " 上,我们看到了一个品牌 18 年来的发荣滋长,也见证了其逐光路上的耕耘和收获,更感慨一路走来,小熊电器与用户彼此间的相濡以沫,相伴相知。原来在奔往星海蓝图的征程里,用户始终是小熊电器追逐的 " 光 "。

现实主义语境下,能有这般理想主义的品牌叙事难能可贵。更为惊喜的是,为了诉说逐光之路,在周年庆期间,小熊电器不仅以真实用户故事为主线拍摄了《逐光成长》TVC,还在上海开通了地铁 " 告白专列 ",秀出与用户双向奔赴的爱意。各种创意玩法一经释出,在线上、线下引发了极高的话题讨论度。

" 你的成长之路,我愿陪你一同走过 "。或许,这就是一个品牌能给到用户的最浪漫的承诺。

陪伴 , 是最长情的告白

新消费时代,面对浩瀚的信息汪洋,品牌都在绞尽脑汁与用户建立起深度的情感关系。搞噱头、博眼球或许是不错的思路,但相比这样的 " 一见钟情 ",小熊电器有着更长情的做法:做用户成长道路上的陪伴者。

恰逢周年庆前夕,小熊电器发起了 " 寻找你的第一台小熊电器 " 活动,一位名为 "flag" 的用户,讲述了她与小熊电器的珍贵记忆:" 认识小熊电器快 8 年了,学生时代一直是妈妈在用,家里的电饭煲、破壁机、绞肉机用的都是小熊电器。现在自己当妈妈了,也为宝宝新添了暖奶器和消毒柜。生活有小熊电器的陪伴,真的很安心。"

会讲用户故事的品牌有很多,能成为 " 口中故事 ",被用户讲述的品牌却很少。而 flag 只是 1080 位用户温情分享中的其中一个。他们来自不同地方、有着不同身份,可字里行间中却都表达着同一份爱意。

" 煮蛋器我每天都用,早餐全靠它 "、" 给男朋友的第一份礼物是小熊电器养生壶,现在我们结婚啦 "、" 多年前送奶奶的烧水壶,奶奶说很喜欢 "…… 一个个故事,一份份喜爱与认可,都化作为一封封告白信,成为小熊电器 18 岁生日的最好贺礼。

原来,品牌真的可以和用户成为朋友。在这段关系里,你可以看到用户对小熊电器的喜爱和依赖,更能看到小熊电器人格化、具象化的品牌形象已经深深扎根用户内心。对他们而言,小熊电器不仅是一个小家电品牌,也是生活里不可缺少的陪伴者,更是成长路上那个能给予温暖和关怀的好朋友、好伙伴。

成长, 就是让彼此成为更好的自己

在《逐光成长》TVC 中,有一条这样的评论:" 成长是一场穿越风雨的历练,过程中的泥泞坎途,总会有人与你携手共进,直到彩虹出现 "。听起来,这似乎是一个理想化的励志叙事,殊不知,这正是小熊电器和用户 18 年来共同成长的真实写照。

这段 18 年的记忆,也被小熊电器浓缩在了这支 7 分钟的 " 成长日记 " 中 :

2006 年,为了让嘉欣吃得更健康,妈妈在生日那天送了她一台酸奶机 ;2012 年,"Z 世代 " 初入大学,同学间的感情难免生涩,嘉欣用电煮锅和舍友一起吃了一顿丰盛的晚餐,这成为她们友谊的开始 ;2020 年,居家办公让没有社交的日子难免有些沉闷。不开心的时候,嘉欣就会用空气炸锅和多功能一体锅做上一桌美食,这些舌尖上美味,让她在居家日子里也能捕捉到点点光亮,给她带去最温暖的治愈 ……

看似是女主嘉欣从 12 岁到而立之年的点滴成长故事,实则也是小熊电器 18 年创业之路的浓缩。TVC 的背后,我们更看到了品牌想要去传达的核心主旨:与用户共同成长。就像故事中的嘉欣,她代表了品牌的普通受众,她的成长烦恼和困惑很多人也会经历。但无论生活如何,小熊电器都会与大家一同面对生活的酸甜苦辣、嬉笑怒骂 ; 也愿一同承担那些随时可能到来的困难和挑战,在彼此携手成长的日子里,去帮助对方成为更好的自己。

而今,这一理想终于照进了现实。通过持续不断的用户洞察与数智制造的深耕,小熊电器可以快速将需求转化为产品,以一款酸奶机起家,到相继推出煮蛋器、电蒸锅、早餐机等多品类市场 " 爆款 ",再到深入年轻人品质生活,从一家默默无闻的小企业,到创意小家电第一股。面向未来,小熊电器也有了更为远大的志向:成为全球小家电领先企业。

对用户而言,在不同人生阶段中,小熊电器的陪伴和支持,让他们收获了更多温暖、治愈的生活瞬间,对未来生活也有了新的追求和向往。时刻保持热爱,发现美好,逐光而驰,光自然也会照亮前行的路。

做有温度的品牌,讲最走心的故事,市场也会给予认可和掌声。目前,该视频自上线以来,累计播放量高达 1124.9 万 + 次,收获了各界媒体和用户的频频点赞。

告白,与你诉说最治愈的情话

双向奔赴的感情之所以令人动容,是 因为当一方表达爱意后,另一方也能给出最热烈的回应  。正如在收到用户告白信后,小熊电器也为用户精心筹划一场盛大的告白仪式。

告白现场就在上海地铁 11 号线,这是小熊电器为用户打造的 " 双向告白 " 地铁专列。可以看到,每个主题车厢内都展示了小熊电器和用户写给彼此的告白信,有对新晋宝妈的祝福,有对职场新人的鼓励 …… 内容不煽情、不造作,只是几行简单的文字,却传递出了品牌最治愈人心的力量,让人读完后感到满心温暖。

而随着告白专列的开通,创意的车厢布置吸引了游客和达人相继拍照打卡。不仅在社交媒体上引发了一波传播热潮,更有创意类视频相继释出,多种创意传播形式,让人们在繁忙的通勤之余,深深记住了这个来自佛山的小家电品牌。

如今,不少品牌都选择地铁作为与用户沟通的媒介场景,但在碎片化的传播背景下,乘客的注意力稍纵即逝,投放效果很难把握。小熊电器此次给出了很好示范:通过高质量的内容引发强共鸣,拉动用户情绪价值。

内容上,告白信源自真实用户故事,读完走心且有亲切感,这种用户共创的内容极易引发读者兴趣。情绪上,小熊电器十分注重治愈情绪的传达,其柔软的品牌语言和各种治愈小故事也能映射到上班族、学生党等不同社会群体,引发广泛的情感共鸣。

18 岁的朝气少年,敢想、敢为、敢赴下一程。过去 18 年,小熊电器和年轻用户一起成长,一起进步,在逐光之旅中跨越时代,走向成熟。而今,小熊电器也在成人礼之际,发起了 " 用户共创计划 ",希望能与亿万用户继续携手,一起书写美好未来,在热爱与期待中,共赴下一段精彩征程。

　　转自：永州新闻网

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