三份“清单”来把关

今年以来，山东滨州阳信县烟草专卖局（以下简称“阳信县局”）开展“虚浮粗糙”对照查摆活动，结合工作实际，列好三份“清单”，着力解决工作作风、企业管理、基层服务等方面存在的“虚浮粗糙”问题，进一步转作风、重服务、强管理，努力提升企业发展水平。

列好“职责清单” 提升工作效能

要想解决工作作风方面存在的“虚浮粗糙”问题，首先应从明确工作职责抓起。阳信县局发动全员建立“职责清单”，明确岗位职责和工作流程，将“清单”内容具体到相关责任人、完成日期和完成效果，进一步细化工作目标。

“按照规章制度和岗位职责列好‘职责清单’后，工作起来更加有条不紊，不再‘眉毛胡子一把抓’，心里踏实多了。”谈到“职责清单”的作用，阳信县局办公室综合管理员沈岩松在一次“虚浮粗糙”对照查摆交心会上这样说。

“按角色做事”是阳信县局列好“职责清单”后对干部职工提出的具体要求。为切实做好各科室之间的工作衔接，提高工作效率，在列好“职责清单”后，阳信县局还建立了“AB角”岗位互补机制。该机制以结对子的方式确定工作岗位的“A角”和“B角”，即每个岗位设立主、辅岗职责，在“A角”休假、出差或进行岗位调动时，“B角”能兼顾“A角”的工作，实现工作互补，避免缺位、空岗等情况的发生。

列好“节约清单” 增强节俭意识

“不梳理还真不知道，身边有那么多可以节约的点！”阳信县局市场经理刘建东通过排查梳理寻找到6个节约点后感叹。

对照查摆活动开展过程中，阳信县局积极开展“寻找企业运行节约点”活动，向全员征集建议，引导他们增强节俭意识，确保精益管理取得实效。

在“寻找企业运行节约点”活动中，阳信县局征集到30多条合理化建议，从中挑选出亟待解决的问题列出“节约清单”，并编制了号召全体员工勤俭节约的倡议书，鼓励全员从自身做起、从点滴做起，更好地实现开源节流，减少运行成本。

此外，阳信县局按照“从小处着眼，从细处入手”的原则，瞄准企业运行中降本增效的潜力点，由班子成员率先垂范，牵头开展课题研究，坚持问题导向，确定了“探索办公用品管理新途径”“探索新能源在办公中的应用”等课题。随着“虚浮粗糙”对照查摆活动的深入开展，“把每一分钱用在刀刃上”已经成了每位干部职工的共识。

列好“服务清单” 满足客户需求

“侯老板，最近不少客户因认不出假冒卷烟而上当，您可要多留意一下啊！” 阳信县局党员、综合办公室人事劳资员徐秀伟跟随客户经理张智波赶往水落坡街物美超市进行服务活动时叮嘱道。

开展“党员下基层”活动是阳信县局党支部将党建工作重心下沉一线、焦距对准群众的一项工作举措。今年年初，该县局党支部在总结工作时发现，部分机关党员对基层工作了解不够、关注不够，党建工作基础有待进一步夯实。针对这一问题，阳信县局党支部建立完善“党员＋服务站＋零售客户”联系点制度，组织开展“党员下基层”活动，要求机关党员充分发挥先锋模范带头作用，通过跟班走访深入了解一线、精准服务群众，推动党建与业务深度融合。

按照“党员＋服务站＋零售客户”联系点制度要求，阳信县局全体党员在完成本职工作的前提下，每周用一天时间深入基层，了解一线工作流程、掌握一线工作动态，查找影响、制约工作质量与水平提升的关键因素，认真倾听零售客户的意见和建议，做好深度调研和反馈工作，针对困难零售客户开展“一对一”结对帮扶，切实解决群众困难、破解群众难题。通过对基层工作的深入了解，机关党员不断改进工作作风，增强工作针对性、实效性，业务能力和服务水平进一步提升。

此外，“服务清单”中还包括与零售客户结对子提升服务质量、为弱势零售客户提供送法上门服务、上门送安全宣传等内容。这些“服务清单”切合实际、聚焦基层，为进一步提高客户满意度奠定了基础。

这样的三份“清单”，给阳信县局注入了新的活力。下一步，阳信县局将通过实地调研、意见征集，不断丰富“清单”内容条目；通过反复实践、深入分析，完善“清单”执行标准；通过对照查摆、跟踪进展，考核“清单”落实情况，努力把工作着力点摸清找准。（杨雪、徐秀伟）

　　转自：永州新闻网

　　【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读