浙江长兴：三结合 加速社区小中心建设

长兴烟草专卖局(分公司)以“三结合”为抓手,探索社区化终端建设新路径,提质赋能,整合资源、拓展服务、优化体验,推动“小中心”服务“大民生”,奋力谱写中国式现代化浙烟篇章。

经营服务融一体,共建便民同心圆

聚合多维元素,通过共建经营与服务相结合的便民生活场景,共绘便民服务的民生“同心圆”。

与地方政府、企业签订三方项目制党建联建协议,推动资源共享,联合开展线下实体社区小中心建设;通过快递驿站、共富驿站、丰收驿站,与企业的现有项目融合,提供消费品下乡、农产品仓储、物流寄递、充值缴费、金融代办、直播带货等服务。实现“购物、销售、生活、金融、创业”五不出村,努力打造群众口中接地气、聚人气、留住烟火气的好地方。

图为烟草返程物流配送

线上线下相融合,激活社区新动能

通过线上与线下替代融合、社区化运营来实现与消费者即时互动,激发社区小中心的新动能,有效满足社区消费新需求。

探索线上社区化经营模式,联系开展助农直播活动;利用香溢家平台无费率的O2O功能,拓宽社区终端的经营边界,增加客户的经营收益与流量。完善“一钉四香”平台临期预警、进货提醒、动销排名、盈利排名、私域会员等功能,打通线上与线下的全渠道营销方式,降低经营成本,提升门店经营效率。推广应用“香溢坊”移动盘库,实现手机扫码、记账,提升客户库存管理效率。通过“线上+线下”“农网+城网”“部门协同+品牌联盟”的建设路径,搭建终端赋能体系,充分发挥社区小中心功能。

图为香溢志愿者在社区开展助农直播

供给需求精对接,社区消费全体验

聚焦社区消费需求与资源供给相贯通,着力把社区零售终端打造为满足消费多元化需求的全场景。

定期收集居民的反馈,了解他们对小中心的需求和满意度,并根据反馈进行必要的改进。根据实际情况调整运营策略,聚焦商圈内消费者追求品质、彰显个性、社交需求等特点,描绘真实生活消费场景,以满足社区不断变化的需求。通过对关联性强、同一消费群体进行关联性融合,提供匹配资源供给。比如,因地制宜提供轻食生鲜、设置休息区、提供书籍借阅、充电服务等,打通需求与供给“最后一公里”。

图为香溢红色驿站提供服务

接下来,长兴烟草专卖局(分公司)将从实际出发,为社区小中心的建设贡献力量,通过打造社群消费共享共融的空间,构建满足社区居民美好生活的“场景大厅”,提升社区消费的集聚力和粘合力。(贺启海)

　　转自：永州新闻网

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