德邦上市72天后，用这种方式搅动了大件快递市场

　　上市短短三个月，德邦彻底撼动大件快递市场
 

　　在德邦这家大件快递公司2018年会的现场，当主持人追问董事长崔维星今年有没有给优秀快递员准备特别的奖品时， 崔维星缓缓接过话筒说：“就是一人十万块的黄金嘛。”
 

　　与崔维星一同站在台上的，还有82位快递员，他们经过层层的筛选，通过自己一年的努力，站在了台上。据介绍，这 82名快递员连续12个月达到了德邦的五星标准，每个月都要经过送货上楼、服务投诉少、时效快、运费合理，包装合格等20多个指标的层层考核。

　　实际上，作为快递行业的后来者德邦，一开始做的并不是快递服务。
 

　　在一开始决定转型之际，德邦就决定针对3公斤到60斤的大件货物，推出“3.60特惠件”产品，从计价方式、安全运输、终端派送、保价服务等全方位定制服务，并保证所有大件货物100%免费送上楼。此外，还推出免费封箱加固、主动洁净包装、主动提醒开箱验货和快速理赔等标准服务。
 

　　随着大家电网购的升温，德邦又围绕“家”的概念设计推出“德邦e家”零担电商整体解决方案，满足包括家电、床垫、卫浴、运动健身和家具建材等，电商大件的购买、配送、安装一体化需求。据了解，这些大件商品重量普遍为30-100公斤，占据B2C电商大件85%的市场份额。
 

　　作为快递行业的后来者，德邦进入快递市场的时机不容乐观。然而通过大件快递送货上楼服务，德邦在中国大件快递市场上不断开疆拓土，逐渐扩大市场份额，渐渐竟然和顺丰、通达系列齐同并进。
 

　　尽管如此，德邦快递还是在2018年继续加大了在提升服务品质方面的投入。这八百万的奖励仅仅是服务升级的一个开端，可以预想，德邦接下来要做的还有更多。

　　近些年，电商市场呈现翻倍增长，而快递业作为新消费领域的重要基础设施，已经成为重要的朝阳产业，年均增长率达到40%左右。这样的增速让很多人眼红，纷纷要切入快递行业。
 

　　但进入快递市场，对于长期在零担市场上拼杀的德邦来说，并不是一次轻易就能做出的决定。
 

　　按照崔维星的设想，德邦如果继续在零担市场里发展，根本不可能完成自己给自己曾设定的目标。
 

　　而随着中小件快递市场增长的放缓和大件电商品类渗透率的提升，顺丰和通达系这样的快递公司都对大件快递表达了对这一市场的重视。
 

　　相比快递市场非常成熟的中小件产品，大件快递因其特殊性，对一线服务的要求更高，在快速的业务增长中，德邦此次重奖优秀快递员金砖也展示出不盲目扩张，反而要更注重服务提升的姿态。

　　从零担业务转身快递市场，德邦已经靠着初期的精准定位、差异化竞争和良好的服务品质杀出了一条血路。崔维星在年会上表示，未来三到五年，德邦希望在保证零担业务稳定增长的同时，能成为大件快递的代名词。
 

　　崔维星曾在2016年给全体员工的一封信中表示：快递行业未来将会走向集中，“留给德邦的时间已经不多了”。要想不成为被别人屠宰的对象，就必须立即行动起来，以最快的速度杀出一条血路来。“用速度跑赢时间，是我们唯一的生机。”他在这封信中说。
 

　　转自：中华网

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