曾经的家电行业霸主国美公司高管在近日的一场业绩交流会上表示，今年会大力向家装、家具、家服务市场拓展，向四五线城市下沉。
（图片来源：互联网） 国美零售今日发布的2017年年报显示，去年国美的主营业务收入达到1339亿元，同比增长20.1%，其中线上平台同比增长118.13%；综合利润率达18.26%，可比门店销售收入同比增长2.33%达468.79亿元。亏损4.5亿元，剔除非经营性因素后，净利润约5.31亿，同比增长24.36%。
据称，国美线下门店利润并不少，但线上业务亏损侵蚀了公司利润。公司高管称，其他两家竞争对手也是如此，线上业务都是亏钱不赚钱。
国美总裁王俊洲称，现在电商发展到了一定程度，用户总量已经很高，获得新客户的成本太高，此外电商购买转换率太低，线下购买转化率是线上的10倍，这就是为什么巨头们都在向线下拓展。
王俊洲表示，电商向线下拓展还有一个原因是消费升级，以电视机为例，55英寸的从2500元到1.2万元都有，如果到店铺中去，通过讲解和比较，会购买4000多元那一种，而在线上很难有这种体会。“现在一二线城市便宜的东西很难卖了，贵一点的才好卖，消费者希望有更好品质的商品。”
国美拥有线下优势，在服务和物流市场上也可获得增值收益，类似汽车行业的销售和售后服务维护，有美国公司因为增值业务做得好而获得更好收益，被市场重新估值。
线上线下一体化已经做了很多年，除了线上线下下单的统一之外，国美还将线下业务优化，消费者线下下单，也可以在线上看到服务的详细进展，服务更为立体化。除此之外，国美计划将供应链共享出去，客户可以在其平台上销售国美库存的产品。
在四、五线城市，国美计划抓住消费升级窗口，延伸县域店网络，形成针对消费者的立体销售，王俊洲表示，经过去年的尝试，发现效果很好，计划加大这方面投入，未来三年预计铺设3000家县域店，全面覆盖国内百强县及其他县乡镇区域。
针对竞争对手的战略，王俊洲表示，每家公司情况都不同，都是根据自身情况采取战略，现在国美是围绕家庭全场景展开服务，家电客户和家装客户之间重合度达到30%，可以利用现有店面资源，导入一个新的大市场。
2017年，国美打造了一系列以“家·生活”为核心的体验场景。去年全国已有38家门店引入家装场景，2018年还将继续新增100家门店，预计未来该业务会为国美带来更大收入潜力。
数据显示，中国的“家·生活”市场规模接近10万亿元，其中包括1.4万亿元家电市场、1.9万亿元家装市场、0.8万亿元家居市场、5.7万亿元家服务市场。（美文）
转自：消费日报
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