为有效落实《关于进一步加强群众诉求督办工作的通知》精神，切实依法及时的解决群众合理诉求，进一步规范群众反映问题办理工作，有效提升群众诉求办理质量，更好地服务群众，增强左家庄街道辖区内的服务管理水平、群众满意度和幸福指数，7月18日下午，北京市朝阳区左家庄街道信访办组织召开了“政民互动工作培训会”，并特别邀请了朝阳区城市管理监督指挥中心程冉同志为大家进行专业讲解，各科室、各社区负责人及具体负责政民互动的工作人员参加了此次会议。
北京市朝阳区左家庄街道信访办组织召开“政民互动工作培训会”
会上，程冉同志就非紧急救助服务工作的总体运行情况、处理流程及回复要求等基础操作方式、诉求办理存在问题及相关处理措施、考核评价标准等进行了细致讲解。针对如何与群众沟通互动、如何贴近群众接地气、如何高效快捷的解决群众诉求，提高诉求办理的办结率、反馈率、解决率、契合度、满意度进行分析与讲解。培训结束后，各参会人员分别就工作中出现的具体问题进行了咨询。
左家庄街道“政民互动工作培训会”现场
此次培训会中，全体人员认真学习、互动交流，为群众诉求工作的有效办理，提高诉求办理业务质量带来了实实在在的效果。（刘淑萍）
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