故宫11月起严格实施上下午分时段预约入园

　　10月24日，故宫博物院官网发布公告称，为确保故宫文物的真实完整保护，营造观众检票入院和参观过程的良好秩序，故宫博物院将于11月1日起，进一步优化分时段预约的措施：预约上午，上午进，入院截止时间为中午12时；预约下午，入院时间从11时开始。

　　依据新规，故宫博物院每日预约分为上午、下午两个时段，两个时段中间有一小时交叉。这样能够给观众留下较为充裕的缓冲时间，不至于在午门外等候过长时间，让观众有足够的参观时间。同时，此举也将进一步减少院内客流高峰期拥堵现象，提升参观服务体验。

　　据介绍，一段时间以来，故宫博物院在官方微信小程序上，已经实施了门票及展览的分时段预约制度，这对于引导观众错峰入院起到一定的引导作用。故宫博物院数字与信息部智慧服务组李睦麟介绍：“我们在实际接待工作中发现，在上午、下午门票数量相同的情况下，约有50%预约下午票的观众在上午检票入院，也就是一天之中，有近65%至75%的观众集中在上午入场。这一现象在暑期、小长假等客流高峰期更加凸显，8时至10时30分明显出现入院排队和院内参观扎堆的现象，对观众的参观体验造成不良影响。”

　　11月1日起，故宫博物院将从博物馆参观接待淡季开始，进一步优化分时段预约的措施。对此，故宫博物院保卫处处长王波介绍，这一举措实施的目的是进一步确保故宫古建、文物和观众安全。“一是疏解客流高峰压力，平均分散到上下午，缩短观众排队等候时间，改善参观服务体验；二是有效降低高峰期安检压力，减少院内客流高峰期拥堵现象，提升参观安全系数；三是降低人群拥挤聚集，对保护文物古建安全起到积极作用。”

　　此外，记者还了解到，故宫小程序购票页新增了明确标注，设置了提示弹窗，调整了预约成功的短信通知，帮助观众确认预约到的参观时段。未能如期参观的观众须在参观当日20时前，在小程序中申请退票，记一次爽约。观众爽约累计3次，将在一定时期内被限制购票。（首席记者 王洋）

　　转自：中国旅游报

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