故宫11月起严格实施上下午分时段预约入园


中国产业经济信息网   时间:2023-10-26





  10月24日,故宫博物院官网发布公告称,为确保故宫文物的真实完整保护,营造观众检票入院和参观过程的良好秩序,故宫博物院将于11月1日起,进一步优化分时段预约的措施:预约上午,上午进,入院截止时间为中午12时;预约下午,入院时间从11时开始。


  依据新规,故宫博物院每日预约分为上午、下午两个时段,两个时段中间有一小时交叉。这样能够给观众留下较为充裕的缓冲时间,不至于在午门外等候过长时间,让观众有足够的参观时间。同时,此举也将进一步减少院内客流高峰期拥堵现象,提升参观服务体验。


  据介绍,一段时间以来,故宫博物院在官方微信小程序上,已经实施了门票及展览的分时段预约制度,这对于引导观众错峰入院起到一定的引导作用。故宫博物院数字与信息部智慧服务组李睦麟介绍:“我们在实际接待工作中发现,在上午、下午门票数量相同的情况下,约有50%预约下午票的观众在上午检票入院,也就是一天之中,有近65%至75%的观众集中在上午入场。这一现象在暑期、小长假等客流高峰期更加凸显,8时至10时30分明显出现入院排队和院内参观扎堆的现象,对观众的参观体验造成不良影响。”


  11月1日起,故宫博物院将从博物馆参观接待淡季开始,进一步优化分时段预约的措施。对此,故宫博物院保卫处处长王波介绍,这一举措实施的目的是进一步确保故宫古建、文物和观众安全。“一是疏解客流高峰压力,平均分散到上下午,缩短观众排队等候时间,改善参观服务体验;二是有效降低高峰期安检压力,减少院内客流高峰期拥堵现象,提升参观安全系数;三是降低人群拥挤聚集,对保护文物古建安全起到积极作用。”


  此外,记者还了解到,故宫小程序购票页新增了明确标注,设置了提示弹窗,调整了预约成功的短信通知,帮助观众确认预约到的参观时段。未能如期参观的观众须在参观当日20时前,在小程序中申请退票,记一次爽约。观众爽约累计3次,将在一定时期内被限制购票。(首席记者 王洋)


  转自:中国旅游报

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