顺丰同城完善21cake即配服务链条，打造智能调度运营方案

近日，国内规模最大的第三方即配平台顺丰同城与知名烘焙品牌21cake达成合作，通过“丰配云”即时物流系统为其搭建运力管理方案，实现全渠道订单一站式智能化调度，全面提升门店运营效率。据悉，目前顺丰同城与21cake已在上海地区开启合作，后续还将陆续拓展至全国更多城市。

作为行业领先的互联网烘焙品牌，21cake在国内首创提前5小时订购的概念，所有蛋糕产品在订单配送前5小时才开始生产制作，并通过自有冷链配送团队在消费者指定的时间内送达指定地点。而随着业务规模的扩大、订单的不断增加，系统化管理问题开始显现，其迫切需要一套智能化的线上运力调度体系，来对订单配送进行科学管理，以提升骑士人效及门店运营效率。

针对以上痛点，顺丰同城丰配云为21cake量身打造了智能调度运营方案。通过丰配云后台与21cake系统对接，21cake可实时上传蛋糕订单及到店批次数据，丰配云则根据定制化数据分析策略搭建计算模型，即时输出各门店运力规划，包括骑手数量、每位骑手的配送订单量、路线、配送顺序等，以最少的骑手人数实现最优配送路线，并且准时率达到100%。

在21cake上海的多个门店，每天蛋糕分批次到店后，顺丰同城“丰配云”系统会迅速响应，根据订单的顺路情况，门店、订单距离等因素，给出最科学合理的运力建议，基于CLS物流中台的各项智能调控能力，帮助21cake实现动态拼单和智能派单两大提效降本机制。

针对爆单或空闲时段等特殊情况，“丰配云”还会及时做出预警，助力门店提前做好运力部署，比如在高峰期及时补充某个门店的运力不足情况，或在闲时将多余运力调配至其他工作岗位，使运力匹配更加均衡，助力“削峰填谷”的同时提升人效。

此外，为了让配送流程更加精准高效，“丰配云”还会从多维度对21cake的运力调度进行精细化运营。蛋糕商品通常具有体积大、价值高、易损坏等特点，这就决定了订单每趟配送数量有限，并且，21cake订单以长距离为主，为保证口感必须把控好配送时长。因此，除了限定每趟配送数量，“丰配云”还充分考虑到预留装卸及上门仪式时间等因素，全力保障每一份蛋糕都能在“最佳赏味期”准时送达。

在即时零售的发展风口下，21cake已凭借在线上私域的长期深耕，以及线下建设自有运力，快速抢滩互联网烘焙市场。本次与顺丰同城达成合作，接入“丰配云”SaaS系统，21cake将进一步优化其运力调度体系和履约体验，实现降本增效运营，从而构筑起更强的市场竞争力。

实际上，深耕自身私域，并专注打造区别于外卖平台标准化水平的专属运力以提升配送体验，已经成为了不少企业差异化竞争的新出路，而借助专业第三方即配平台升级智能化物流调度是更好的选择。不仅如此，作为第三方，顺丰同城“丰配云”还能一站式接入商家和企业的多个平台渠道，对订单进行统一管理，更加灵活高效。

截至目前，已有21cake、喜茶、杭州品诚物流、长春华商、浙江数新互联网等公司选择和顺丰同城合作，接入了“丰配云”SaaS系统。未来，顺丰同城将持续顺应即时零售业态趋势，通过定制化开发、SaaS平台合作两种模式，帮助合作伙伴改造优化即配服务链条，更高效、低成本地布局即时零售市场。

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