金融观察|科技赋能打造“不一样的邮储银行”

　　金融科技正重塑银行业务流程，变革银行商业模式。中国邮政储蓄银行坚持科技兴行理念，加大科技投入力度，加快信息科技建设，大力推进金融与科技深度融合。

　　信息科技建设成果不断涌现，IT赋能效果显著，客户体验持续改善……“不一样的邮储银行”积极拥抱数字变革，让科技创新成为转型发展的新引擎，全力打造服务乡村振兴数字金融银行。

　　全面提速金融科技

　　邮储银行将科技视为业务发展的核心驱动力，加大信息科技投入。数据显示，近年来，邮储银行每年信息科技领域投入占营业收入3%左右，2020年信息科技投入超90亿元，占营收3.15%。与此同时，邮储银行加大科技队伍建设，推进信息科技“青年、骨干、领军”三级人才梯队建设，目前自有加合作方的IT人员已经近万人。

　　科技投入力度的加大，重塑了邮储银行转型升级之路。据了解，“十三五”期间，邮储银行新建了信贷业务、互联网金融、资金业务、客户关系管理、内部评级、流程整合、组合交易和服务开放等新八大平台、145个信息系统。

　　核心业务系统方面，邮储银行开发建设多个“新一代”系统，基本涵盖所有产品和服务，其中最核心的四个“新一代”包括新一代分布式核心系统、新一代信贷业务平台、新一代资金业务平台、新一代中间业务平台。新一代分布式核心系统、新一代信贷业务平台是邮储银行存、贷、支付相关的“心脏”系统，资金业务平台承载邮储银行非信贷资金资产交易和客户管理功能，中间业务平台通过“标准化+个性化”的服务组合，形成社保税银、公积金、资金监管、ETC、公共事业费、地方非税、财政支付等33大类、339小类产品，服务全行中收提升战略，促进金融服务更加便捷、智能、高效。

　　与此同时，邮储银行还推进技术与业务的深度融合，进行创新赋能，积极推进敏捷开发，加大“ABCD+5G”[ABCD即：人工智能(AI)、区块链(Block Chain)、云计算(Cloud)、大数据(Data)]的应用，加快数字化转型，全方位提升客户服务水平。

　　具体来说，人工智能方面，依托智慧“邮储大脑”，提升智能化创新应用水平。2020年疫情期间，智能客服日均受理58.63万人次的业务咨询，问答准确率达95.91%，智能票据识别每日处理超10万笔。区块链方面，建设并投产区块链平台，实现了U链福费廷区块链网络的托管，2020年完成首笔跨链福费廷交易。云计算方面，构建了“两地三中心”云服务架构体系，截至2020年末，手机银行、网上银行、服务开放平台等156个系统实现私有云平台部署，系统云化数量较上年末增长160%，云平台日均交易量达到4.41亿笔，占全行交易总量的86.26%。大数据方面，大数据平台接入行内100多个重要业务系统，上线“手机银行千人千面”等183项数据服务，数据赋能的作用持续显现。5G技术方面，在北京、上海、深圳等地建设5G智慧网点，打通线上线下金融场景，推进无界化金融服务。

　　打造服务乡村振兴数字金融银行

　　科技深刻影响了金融业的生态，疫情推动金融服务模式加速演变，但金融服务实体经济的本质如一。在移动互联网时代，邮储银行用数字金融手段，持续提升金融服务水平。

　　2020年以来，邮储银行在金融牌照、数字金融领域进行了一系列超前布局。该行获批加入国家数字人民币试点，建立了一套体现邮储银行特色的数字人民币提供、流通及运行体系，围绕银行普惠金融、邮政普遍服务、本地生活场景三大板块，通过数字人民币更好地服务“三农”、城乡居民和中小企业，提供便捷、高效、优质的数字人民币服务。2020年12月，邮储银行成为首家获批筹建直销银行的国有大行，名称拟为中邮邮惠万家银行有限责任公司，注册资本拟为人民币50亿元，注册地拟为上海市，致力打造金融服务乡村振兴、科技助力美好生活的创新平台，探索线上线下协同发展的创新商业模式。

　　这一系列举措，为邮储银行推进零售战略写下注脚。在2020年年报中，邮储银行明确表示，“全力打造服务乡村振兴数字金融银行”。

　　2021年一季报中，邮储银行提出，以三农金融数字化转型为主线，以构建专业化为农服务体系为保障，以打造线上线下有机融合的服务模式为核心，构建公司金融服务乡村振兴生态，发挥直销银行战略协同优势，强化科技赋能传统线下优势，积极向传统资源禀赋中注入更多科技力量，重塑三农金融服务体系，激活更强更大的发展动能。

　　据了解，今年以来，邮储银行积极推进传统作业模式与先进科技的融合，建设邮E链经营快贷平台；围绕乡村建设行动、现代农业转型升级和巩固脱贫攻坚成果衔接乡村振兴三大重点方向，创建乡村振兴融资模式，逐步建立公司金融服务乡村振兴产品体系；大力推进基于移动展业的小额贷款全流程数字化改造，推动小额贷款贷后智能外呼功能落地。

　　数据显示，截至2021年一季度末，邮储银行小额贷款线上放款笔数占比94.32%，较上年末上升1.98个百分点；涉农贷款余额1.49万亿元，较上年末增加745.91亿元。

　　转自：21世纪经济报道

　　【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读