近日，微博名为@fiore花花的网友（以下简称花花）在网络上公布了一则视频，内容是她在入住上海浦东新区三林镇杨高南路全季酒店时，深夜突然有一名陌生男子赤裸着身体闯入并对自己进行言语羞辱。目前该男子已被行拘。
据花花所说，她于7月30日晚入住全季酒店，事发时她正在与客户沟通工作。31日凌晨3时9分，她突然发现自己床尾处站着一个陌生赤裸男子。花花感到害怕，并大声质问，该男子不但没有退出门外，反而说出“门开着不就是让人进来”等侮辱性言论。花花回忆，她当时大声呼救，男子可能是害怕了，最终退出房间。
花花在视频中说到，后来她查看酒店的监控，发现该男子是从7楼到10楼一户一户挨着敲门的，并且从敲第一个门开始到进入到自己房间，足足有47分钟的时间，而在这期间，酒店的前台和安保没有一个人发现并对该男子的怪异行为进行制止。
花花表示，在她发现该男子的时候，该男子已经在房间玄关处待了三分钟，是确认房间只有她一个人的时候才走进来的。
花花称，在与前台交涉时得知，在事发前，就已经有7楼的住户投诉过该男子，但当时酒店只是派了一位服务员和一位安保将男子送回房间，在门口等待了两分钟，看男子没有再出来便离开了。
6日凌晨，微博名为“贝爷是超人”的网友也发布视频称，31日凌晨她也听到房间外有敲门声和推门声，当时以为是同屋女孩回来了便没在意，可是门并没有被打开，她联系之后才发现同屋女孩还在路上，这才惊觉事情不对。看到花花发声，她怀疑敲门的人很可能就是赤裸男子。
花花在视频中表示，事发后，她立即前往酒店前台并报警。在她和警察一同去往该男子房间的时候，男子正在睡觉。据了解，上海警方已依法对该男子给予行政拘留5日的处罚。
在视频中，花花对全季酒店处理此事的方式表示质疑。她说，事件发生之后，酒店只出了一位店长送来一盘水果致歉，并且刚开始酒店并不愿意提供监控录像，理由是酒店的监控视频只有经理才可以看到，直到后来警方赶到才同意提供视频。
在花花问及酒店是否有具体的实施方案时，负责人称将等待警方出具最终的处理结果后决定。在8月6日下午14点47分，全季酒店发布了一则致歉声明，表示没保护好客人，是不可推卸的责任，将进行最深刻反省，并派出专人与客人联系，当面致歉。此外，全季酒店还表示将立刻对全国所有门店采取整改措施，包括加强夜间保险、检查房间门锁等。
笔者也联系到了全季酒店客服，对方表示将会有专人回应，截至发稿时，小编尚未得到全季的回电。
对于花花的遭遇，笔者咨询相关律师，其表示，此次事件酒店也应当承担相应的民事责任。
在花花发布的视频下面，一位网友表示自己在入住全季时也遇到过门关不紧的事情，还有一位网友表示，全季酒店的门是不能顺滑关上的，一定要使劲碰才可以。此外有不少网友表示，酒店方也应该承担相应责任。
据华住集团官网介绍，全季酒店成立于2010年，隶属华住集团，中国领先的中档酒店品牌。目前已覆盖中国31个省级行政区，开业已超过1100家。
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