先涨后降，你遇到没？合肥发出"双十一"防坑指南

　　据江淮晨报报道  2020年“双十一”电商大促已经在各大电商平台拉开帷幕，各路商家纷纷推出花样百出的促销新玩法。这些促销玩法也让大多数消费者眼花缭乱，一不小心就掉进了商家设置的“陷阱”里。

　　去年“双十一”期间，消费者张女士在某购物平台的服装店关注一件标价为559元连衣裙多日，准备网店搞优惠活动时再买。到了“双十一”，该店宣传全场包邮，满500减20元，张女士当机立断下单付款，以539元购买了心仪的连衣裙。三天后，张女士又上该网店选购外套，发现之前下单购买的连衣裙标价只要335元，竟大幅度降了204元！张女士要求网店退还差价，网店却以价格标错为由拒绝退款。无奈之下，张女士到当地的消保委投诉。

　　经调查，消费者反映的情况属实。网店以先涨价后降价、虚构原价等隐蔽的手段误导消费者以高价购买商品，致使促销活动价格不降反升，侵犯了消费者的合法权益。经调解，由网店退还消费者连衣裙差价204元。

　　为此，合肥市市场监督管理局提醒广大消费者，想在“双十一”期间愉快“剁手”，除了要学好数学以外，更需要学好这份“剁手”指南，小心谨慎，理性消费。（记者 张梦怡）

　　【防坑指南】要谨记于心

　　“先涨后降”需留心。“双十一”期间，平台卖家们纷纷打出促销王牌“价格优惠”，但也有部分商品偷偷玩起了“先涨价后打折”的套路。建议消费者在网购时货比三家，对同一商品进行多平台多商家比价，避免误入商家先涨后降的套路中。

　　“电商专供”需避坑。每到电商大促期间，许多品牌都会推出自己的“电商专供”商品，然而某些“电商专供”的商品与实体店商品虽然在外观上十分相似，但价格降低的同时商品质量或服务也降低了。消费者在网购“电商专供”商品时，不应只注重外观和价格，更需关注商品的规格参数、质量标准以及售后服务条款等细节，避免“入坑”。

　　“网购潮流”需谨慎。10月20日，国家市场监督管理总局发布《网络交易监督管理办法（征求意见稿）》，公开向社会征求意见，提出“对于网络社交、网络直播等网络交易新业态新模式，实行包容审慎监管，留足发展空间，同时确保商品和服务质量与交易安全。”但也说明目前对这些新业态新模式的法律法规仍处于制定完善之中，让不少商家以及带货主播认为“有机可乘”，消费者在选择新网购模式购物时应格外注意维权的法律风险。

　　“真凭实据”需保存。消费者在交易过程中应留心收集和保存好相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等，以便出现纠纷时及时有效维权。如遇价格欺诈、消费陷阱、物流发货、售后服务、退换货、退款等问题，可通过拨打经营者所在地12315消费者投诉举报专线电话或登录全国12315平台（网址：http://www.12315.cn/）进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。

　　转自：江淮晨报

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