6月13日一大早，新乡辉县市烟草专卖局便迎来了一位特殊的客人。
“哎呀，您咋还是来啦！不是一再跟您说，卷烟打假、为民服务是我们的职责……”辉县烟草打私打假稽查队队员申辉瞅见市民路先生，赶紧小步快跑地出门迎接。
“对你们来说，虽然是小事，但你们把小事当成大事办，办到了我们群众的心坎上，所以，这面锦旗今天你们一定得收下……”路先生一边激动地说，一边硬是把锦旗往申辉手里塞。
“真不用，真不用，这是我们应该做的……”申辉一个劲地往外推。
“您要是不接，我明天还来……”路先生态度十分强硬。
几番你塞我挡，申辉见实在拗不过，只好无奈地把锦旗接了下来。
握着鲜艳的锦旗，听着浓浓的谢意，申辉沉默了片刻，紧接着，转过头对队里的同事们深有感悟地说：“这锦旗上印着的“执法公正、服务周到”八个鎏金大字，不仅彰显着群众对咱工作的高度认可，更代表着烟草专卖执法沉甸甸的责任啊。”
（消费者送锦旗表谢意）
几天前的一件小事，真实地映射着申辉这番深刻的感悟。
6月7日，市民路先生在辉县城区共和路一家便利店购买了一盒芙蓉王，打开后感觉味道怪怪的，“难不成买到了假烟”，怀疑之余，就拨通了“12313”卷烟打假举报电话。
让路先生万万没想到的是，不到一刻钟，辉县烟草的执法人员就赶到了路先生投诉的这家商店。向他了解了一番情况后，初步鉴定，路先生购买的芙蓉王确为假冒卷烟，后经对该店铺全面检查并固定相关违法证据，执法人员依法依规对涉事店主进行了处理，并督促其向路先生全额退还了购烟款。
（对店铺开展执法检查）
“说实在话，当时那么晚了，我只是抱着试试看的态度，拨通了你们的热线，真没想到，你们处理的这么及时、优质，烟草的服务真是杠杠的……”回想起几天前的经历，路先生紧紧握着申辉的手，始终赞不绝口。
“群众利益无小事，为民服务解忧难。您的满意就是我们工作的巨大动力，以后若有烟草执法方面的问题和建议，欢迎随时联系我们” 申辉淡淡地说。
金碑、银碑不如老百姓的口碑。对新乡烟草人来说，这件小事，看似微不足道，却流露着百姓们对烟草浓浓的深情。这面锦旗，看似普普通通，却彰显着消费者对新烟真情的赞许。小事似试金石，锦旗如成绩单。站在巩固深化党史学习教育新的起点，新乡烟草将继续以“正心 正言 正行”理念为灯塔，将“我为群众办实事”作为永恒课题，以“为您负责、让您满意”的服务宗旨和“严格执法、优质高效”的工作作风，忠诚履行“两个至上”政治责任，快处快办群众诉求，以最有力、最及时、最温暖的服务切实解决人民群众关心关切的民生实事，体现烟草企业应有的责任担当。（辉县市烟草专卖局 李海翔）
转自：经济网
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