鞍山台安县局（营销部）：迎“双节” 优服务 保供应

元旦、春节来临,辽宁省鞍山市台安县烟草专卖局(营销部)以优质服务为抓手,积极采取措施,做到提前研判、提前谋划,为元旦、春节期间卷烟配送工作顺利有序开展保驾护航。坚持“我与客户共成长”、“我为客户服好务”活动宗旨,秉承“辽烟雷锋”精神,为2023年卷烟营销工作开好新年“第一枪”。

制定计划,周密部署。召开元旦、春节期间卷烟配送工作专题会议,制定工作计划,周密部署元旦、春节期间卷烟配送工作,压紧压实各环节工作职责。提前强化配送车辆保养和维护,全力保障卷烟配送有条不紊、高效运行。提前统筹谋划元春期间营销各项工作,对市场需求做出科学研判,做好销售跟踪,做实过程管理,做精销售分析,为全年卷烟销售工作打下良好的基础;。

严守红线,提高认识。加强配送、营销人员的思想教育,加强红线意识,严格遵守规范经营制度。要进一步凝聚规范经营共识,从源头杜绝不规范经营行为发生,及时排查、防范、化解重点领域可能存在的风险问题,要确保做到不越红线、不碰底线,守住卷烟经营“生命线”。

全员齐心,安全保供。县局组建“辽烟雷锋送货支援突击队”,克服困难、坚定信心,做好元旦、春节期间卷烟配送工作。同时,对驾驶员开展交通安全培训,增强驾驶员安全意识,提高车辆安全管理水平。

紧密协作,保障到位。筹备多种应急工作方案,各二级部形成工作合力,加强各部门人员交流协作,消除安全隐患,市场部全力做好销售管控;送货部对卷烟配送提前规划,人员合力配置;办公室提高元月保障能力和应急处置能力;做好防滑用具、劳保用品、应急药品、防疫物资的储备,为卷烟配送工作顺利有序开展做好后勤保障。

高效提质,优化服务。要全面提高服务质量,各部门、各岗位要各司其职,按照高质量发展要求,坚持“三心”服务,让客户充分了解岁末年初卷烟营销工作安排,确保客户知悉卷烟订购、结算、配送等信息,为元春卷烟销售做好充分准备。增加客户拜访服务频次,运用多种途径指导客户做好年终卷烟经营盘点工作,指导客户测算年度卷烟赢利,综合分析各类别卷烟动销现状,借助零售终端管理系统分析消费趋势和市场潜力,确定重点培育方向。加强零售客户宣传,以“亲情感”优质服务提高零售客户满意度。

　　转自：永州新闻网

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