“智能售楼处”是一个好概念

　　这两天，“马云卖房”成为劲爆的热点话题。点燃这个话题的，是这样一则消息：9月16日，阿里巴巴旗下电商天猫与易居发布战略合作宣言，联合推出“天猫好房”平台。

　　我查看了一下这则新闻的文字内容和现场照片，并没有看到马云出席。代表“天猫好房”在战略合作会上发表讲话的，也不是马云，而是天猫的高管。“让天下没有难卖的房子，这是我们的口号。”天猫好房总经理卢维兴这句话，堪称当天的金句。

　　公开消息显示，2013年，马云辞去阿里巴巴集团CEO；2019年，马云卸任阿里巴巴董事局主席，继续担任阿里巴巴集团董事会成员。以此判断，这次阿里巴巴推出“天猫好房”平台，不一定是马云亲自操的刀。“马云卖房”并不是一个准确的提法。叫“天猫卖房”，更严谨。不过，“马云卖房”的火爆，也折射出马云作为阿里巴巴创始人的巨大影响力，尽管他已经宣布从阿里巴巴“退休”了，阿里巴巴但凡在商业上有什么新动作，人们还是习惯上将它同马云挂钩。

　　言归正传，聊聊天猫卖房的前景。

　　据发布会介绍，在“天猫好房”的定制化房产旗舰店与“智能售楼处”里，将会使用更多技术能力，比如3D购技术与房产的结合，能把房子的窗外景观、噪音光照等等真实数据都结合进来，让线上看房的体验更真实。“天猫好房”方面表示，未来将帮助房地产企业定制线上房产旗舰店，把3D购技术、直播以及更多金融服务能力与房产行业结合，一起打通线上看房、购房的全链路。另外，“天猫好房”承诺至少在未来的3年内不赚钱，所有收入100%补贴购房者。这个战略宣言很动人，也很诱人。

　　有过买房经验的人都知道，看房和选房的过程十分繁琐，也很麻烦，尤其是买二手房。以交易二手房为例，业主、租客与购房者三方，因各自工作、休息时间不同，加上隐私方面的考量，要寻找一个可以开门看房的时空交集，并不容易，看房的过程让人疲惫。“天猫好房”致力于打造“智能售楼处”，提供“云看房”，确实能在很大程度上解决这个麻烦，让看房和选房变得省心省时省力。

　　当然，在“天猫好房”的“智能售楼处”体验“云看房”，并不能完全取代实地看房。毕竟，人们在选购房子这种特殊商品时，肯定少不了要到房子现场去感受一下，看一看室内外的景观，摸一摸墙壁的质地，甚至闻一闻室内和小区的气味，视觉、触觉、味觉都体验一番，整体中意了，才会下单。“智能售楼处”上的“云看房”只能满足买房者的视觉体验，而要满足触觉和味觉体验，必须实地看房才行。尽管如此，“云看房”作为实地看房的补充，还是能给买房者带来很多便利。

　　“天猫好房”的平台如果建好了，或将改善开发商与购房者、老业主与新买家之间的信息不对称问题，帮助买房者避开楼市中形形色色的信息陷阱。期待它在这方面有所作为，不负众望。

　　“天猫好房”承诺，在未来的3年内不赚钱，所有收入100%补贴购房者。这个听起来很爽，但没有看到细则，只能说是一种朦胧美，要看“天猫好房”后续如何落实。如果落实好了，真正让利于买房者，那当然是一件好事。当然，“天猫好房”也不是做公益事业，它让利了，补贴了购房者，也会带来流量，赢得口碑，从而提升天猫乃至阿里巴巴的商业价值。因让利而得利，妙招。

　　过去10年，以天猫为代表的电商在普通商品销售领域将实体店打得溃不成军，这一次，它盯上了房子。预计实体房地产中介店铺将迎来一场暴风骤雨，要么在拥抱变化中完成蝶变，要么在墨守陈规中关门大吉。

　　总之，“智能售楼处”是一个好概念，只要用心打造，它的前途一片光明。天猫携手易居第一个吃螃蟹了，相信更多的吃螃蟹者会跟进。好事儿不能让天猫一家独占，有竞争才会更有活力，才会让资本和创新更多地张扬它们的善并克制它们的恶。（作者 孙勇）

　　转自：证券时报

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