软件产品时代已经基本结束，服务已成为企业的重要收入来源
2012中国信息产业经济年会上，工业和信息化部软件服务业司司长陈伟透露，2012年软件产业实现增长25.8%，但因受到宏观经济的影响比去年同期低了7.1%。
虽然从增长的数据上看，软件产业似乎还高于其他很多行业，但中国软件业的高速增长期已经过去，“平稳”是下一阶段的新特点。
环境不可逆转
12月5日，用友软件公告以不超过每股11.18元的价格回购公司股份。用友出手救股价是因为第三季度财报出现上市以来最大的亏损，这恐令投资者失去信心。不仅用友，金蝶国际、久其软件、辉煌科技等软件企业也都出现了亏损，中软国际业绩低于证券公司研究预期。而在美国上市的两个软件外包企业文思和海辉则在今年8月份宣布合并，抱团取暖。
ICT专业研究机构海比研究认为，用友、金蝶等出现亏损有三个方面的主要原因：一是经济环境不好，中小企业很多经营不善，他们的软件支出大幅减少。中小企业是用友、金蝶等国内传统软件企业的主要目标客户。他们的艰难处境直接导致了软件需求量的减少。二是人力成本的快速上升。员工薪酬和相应福利快速攀升，是软件公司成本上升的重要原因。更严重的是受到云计算、SaaS、社交软件、移动互联网等各种新模式和新应用的冲击，令传统软件行业出现销售疲软。
九思软件CEO王海波对2012年的行业整体困境也感觉明显，他告诉《中国经营报》记者，今年同行的日子都不好过，“曾经很有名的企业，说倒闭就倒闭了。”
陈伟认为，2013年经济情况依然复杂，投资和需求放缓，要素成本上升，产能过剩，总体经济显现下行趋势，经济发展面临新的阶段性特征，因此软件产业升级转型尤为迫切。在他看来，软件业升级的5个关键词是：云计算、物联网、移动互联网、智慧城市、大数据。
在东软集团董事长兼首席执行官刘积仁看来，中国企业过去30年间经历了快速增长，是与人口红利和资源拉动的成长方式有关。一个严峻的事实是，中国企业过去的成长模式已经走到了终结，不可能再拥有比过去还低的人力成本，也不可能更容易地获得资源，全球化的竞争将影响到每一个企业、每一个行业，创新将是企业生存的基本手段。“软件是一个短命的行业，这个行业是需要每隔几年就要重新打造。如果你不能提前为你第二次生命做准备，就没有第二次生命的机会了。”刘积仁说，在东软21年的历史上，平均每四五年就有一个新的战略，来应对行业的快速变化。
软件的互联网化
虽然新技术不断出现，但在陈伟看来，商业模式的创新是产业发展的核心驱动力。
神州数码在智慧城市领域摸索了好几年，在最近刚刚完成的福州智慧城市项目中，采用了全新的做法。“以前都是政府买单、企业提供服务，这次神州数码是由企业提供服务平台，未来政府每年交一定的服务费，不再需要政府冒险投资。”神州数码董事局主席郭为告诉记者。神州数码智慧城市的做法是，在每个城市投资搭建一个大平台，市民可以在任何终端下载APP后，完成与城市生活相关的所有应用。神州数码向政府按年收服务费，随着更多的开发者在这个平台上开发更多的城市应用，越来越多的市民聚集在这个平台上之后，就可以衍生出新的商业模式。“未来将是互联网的模式，不是传统的服务模式。我们还在探索，估计一年之后会有比较明确的答案。”
与神州数码相似，东软也在把自己的服务对象从企业、政府向个人消费者延伸，商业模式向互联网的模式转型，东软的试点是在健康领域。东软面向医疗健康行业的“熙康”计划，是建立自己的连锁健康管理与服务中心，通过软件技术、医疗设备与互联网的结合，与大型医院合作推出健康管理平台，为社区、家庭和个人提供包括健康管理、远程医疗监护、医疗就诊等系列医疗服务。虽然熙康还处于投资期，但今年已经看到小小的成果，“今年已经有近十家医院加入我们。我们有一个叫‘熙康饮食’的应用在苹果健康类APP里已经排名第一。”刘积仁告诉记者。
前几年软件企业开始纷纷向服务转型，如今软件产品的时代已经基本结束，服务已经成为企业的重要收入来源，而面向未来的下一步升级转型需要及早布局。神州数码和东软的尝试都需要三五年的投资期，可能短期内财务数字会受到些影响，但如果探索成功无疑会打开一个更大的市场。
来源：中国经营报
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