家电渠道巨变：线上线下渐成一线

　　线上下单，线下提货；线上比价，线下下单；线下体验、线上购物。随着电商发展的提速，人们的购物观念正在急速转变，而为了适应这种新兴的购物观念，无论是电商还是实体连锁卖场都在转变经营理念，线上线下融合的速度日益加快。业内专家指出，线上线下渐成一线正在成为家电渠道的一种新型业态。

　　线上火爆线下热销

　　8·15电商大战、“双11”促销等为今年深处寒冬的家电市场增添了不少亮色，同时也为销售业绩持续下滑的家电厂商赢来了不错的战绩。

　　苏宁易购方面称，11月9日至11日，其3天累计订单量近300万单，销售金额同比增长超过20倍，仅11月11日一天就斩获近150万笔订单。而据国美网上商城总经理韩德鹏介绍，“双11”国美销售额比去年同期增长7倍，11月9日至12日，国美网上商城彩电、空调、洗衣机等传统大家电商品占据总销售额40%以上，销量则是去年同期的3倍。海尔天猫旗舰店的销售额更是史无前例，11月11日一天的销售额接近1亿元。亚都在11月11日当天还创出了5折加湿器单品1小时销售额1.5万台的惊人业绩。

　　在刚刚过去的“双11”，除了线上销售一片喧嚣，苏宁、国美等传统零售企业线下门店人气亦激增，业绩不俗。广州国美总经理韩宝湘透露，“双11”期间，广州国美销售比平时增长约4倍。广州苏宁总经理范春燕也表示，广州地区的季节性取暖产品成为了实体卖场的一个亮点，3C产品的销售数据也相当抢眼。范春燕认为，线上促销并没有对线下销售造成影响，“苏宁易购的销售增长速度确实远大于实体门店，但实体门店在推行同价之后，不少消费者还是更倾向于选择看得见、摸得着的实体店购买。”

　　线上线下融合成为趋势

　　无论是8·15还是“双11”，电商促销都对家电连锁卖场造成了巨大冲击。为应对线上冲击，吸引客流，国美和苏宁线下实体门店普遍推行同品同价政策。

　　在苏宁“双11”的促销策略中，同品同价商品包括大家电、生活家电、3C数码、百货、生活用品等，并且苏宁实体门店为吸引人气，还将针对线上苏宁易购开展目录销售，即苏宁易购精选数百款超低特价商品，消费者可在苏宁实体门店根据目录清单进行选购、下单。国美卖场也同样将线上线下同价当成了抵抗电商、吸引消费者的重要促销手段。记者在国美多家卖场走访时，都听到卖场内的广播不停地播放线上线下同价的宣传，提醒消费者只要发现线上线下不同价，就可以当场向卖场提出，并享受到卖场的差价补贴。

　　在北京苏宁的最新Expo旗舰店入口处，电脑多摆放着苏宁易购的页面，消费者可以在线下体验的同时进行线上下单。北京苏宁总经理侯恩龙对记者表示：“线上下单，线下提货；线上比价，线下下单；线下体验、线上购物是苏宁希望看到的线上线下业务的最好结合，苏宁也在为此做努力。”

　　苏宁、国美等家电零售巨头线上线下同价的促销战略，以及各自线上渠道的快速发展，推动了家电渠道线上线下融合的速度。侯恩龙指出，在未来，苏宁的战略是以“旗舰店+互联网”的形式线上线下实现融合发展。

　　虽然电商凭借其实惠、便捷的优势对传统家电卖场造成了巨大压力，但在线上线下融合发展上，国美和苏宁等传统家电连锁却有着先天的优势，这些连锁巨头多年苦心圈下的实体门店是与单一电商抗衡的重要砝码，并使得其线上渠道在短时间内实现了赶超。苏宁日前就号召全国1700多家门店、10多万员工利用工作间隙帮助苏宁易购做同城配送。仓储、物流及门店的优势让国美和苏宁在一线城市可实现网购送货半日达，这种速度也让不少单一电商望尘莫及。

来源：中国消费者报

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