让数字化工具成为旺铺经营的大管家

一阵“嘀嘀”声响起，黄石市大冶市金山店镇新楼村陈竹坡湾经营户陈敬红又完成了一笔交易。

陈敬红脸上绽放笑容，心里美滋滋，“以前是一本糊涂账一觉到天光，现在是一把扫码枪在手，真实的数据天天有，幸福的日子跟我走。”小店的生意红火了，陈敬红说起话来，满口顺口溜。

近年来，为进一步帮助零售客户进行零售终端的数字化转型，开拓线上渠道经营服务，搭建线上线下购物一体化融合体验场景，黄石市烟草公司聚焦数字赋能，助力零售终端实现线上线下全渠道经营，提升门店业绩，让数字化工具成为旺铺经营的头号大管家。

乡村经营户有了智能助手

在黄石市大冶市金山店镇新楼村磅房旁，副食店店主程辉经营卷烟已有15年。以前，程辉店铺的生意一直很一般，没有固定消费者，生意也很一般。为此，他很苦恼。

程辉的烦恼在广大的乡村地区有着代表性。和市区内的超市相比，乡村经营户一般都是个体户，产品结构单一，缺乏技术指导，也缺乏持续提高精细化管理水平的客观条件。

但一个乡村经营户也承载着一个家庭追求幸福生活的期盼。在经营副食店的过程中，程辉就常常在想心思：怎样才能提高烟草证档位呢？如何才能让自己的副食店生意更好？

一次，程辉前往金山店镇采购商品。在一家商店内，“滴滴”的声音吸引了他，消费者进店购买商品，店主扫码操作，不需要单独在账本上记账，和超市内的做法一样，流程便捷，管理方便。

程辉联想到了不久前自家副食店来访的一名访客。

这名访客是黄石市烟草公司的一名客户经理。当时，客户经理向他推荐使用零售终端信息系统，又称云POS系统，该系统为免费提供使用，程辉并没有在意。

看到镇区内经营户的变化，程辉明白了自家副食店在经营过程中的差距。回去之后，程辉迅速联系了客户经理，申请免费开通云POS系统。

实际上，程辉不知道的是，这套云POS系统具有全商品管理、全商品扫描、支持多种线上支付方式等功能。云POS系统就像是烟草公司给零售客户配备的免费分析师、培训师、咨询师，让他们扫码销售放心、订烟清查库存省心。

“好！好！好！”进一步了解情况后，程辉连说三个“好”点赞，“咱们乡村经营户，也有了智能助手。”他补充。

小小终端，功能齐全

近年来，湖北烟草全面构建“直营终端为标杆、现代终端为重点、普通终端为基础”的终端体系，注册发布“知音同行”流通品牌，形成“1+10+3”终端建设标准和配套规范，为各地市州终端网建指明了方向，确立了标准。十三五期间，黄石市烟草公司认真落实全省工作部署，搭建终端，建设“1+4+1”格局，吸引了一批卷烟零售客户积极响应和踊跃加入。

通过优化终端建设体系标准、升级终端系统功能运用、推进现代终端达标提质，零售终端信息系统升级为2.0版本，视觉上更时尚，应用上更快、更便捷，可以随时随地查看店铺运营情况，掌握商品销售动态，获取店铺盈利状况不茫然，大大提升终端客户的体验感。

此外，终端突出云POS平台应用体验、突出内外联动合作服务、突出线上线下融合宣传，可以为零售终端客户提供更多“专属”服务。

数字转型，打造的是更高效率的管理链路

黄石市下陆区新下陆玉泉楼附近经营户赵芳菲说，每天，她会在早上7点30分开门营业，而营业前的第一件事就是打开云POS系统。

“云POS系统管理方面，帮我稳定了客源。”赵芳菲介绍，她家的副食店，销售的商品种类繁多，入库很耗时间，云POS系统考虑到这一点，绝大多数商品都可以实现扫码自动入库，提高了管理效率。

云POS系统还有会员功能。赵芳菲熟悉操作后发现，可以在云POS系统上为一些老客户建立会员，为了记住客户的需求，开展积分换礼品等多样化的消费活动，揽住了“回头客”，提高了经营收益。

更让赵芳菲惊喜的是，云POS系统还有强大的分析能力。“后台可以分析出哪些商品库存报警，需要进货；哪些哪些商品滞销，需要处理；哪些商品利润高、销量高……”她说，如今，她习惯了通过云POS系统实时查看商品的库存数量和日常经营流水账，合理调整自己的库存，合理安排资金，经营省心省力。

生意好了，经营户笑了

管理高效带来了经营效益提高；而经营效益的提高则让更多乡村经营户露出了甜美的笑容。

2021年6月，黄石市大冶市金牛镇虬川社区经营户柯大平申请开通了云POS系统。可让他感动的是，原本一件普通的事儿，却得到了客户经理的大力帮助。

“客户经理在帮助我开通云POS系统后得知，我家店铺是新找的门面，还主动指导我装修改造。”柯大平说，以前，老店铺商品堆头杂，显得格外拥挤；在客户经理的指导帮助下，新店铺由过去的脏乱差变为现在的整洁明亮，成为黄石烟草的标准现代终端。

新装修引成为标杆；新店铺带来了好效益，“烟草的客户经理们就是我的知音人。”柯大平逢人便夸赞客户经理。

“自从用上了云POS系统，最大的感受就是店铺实现了从传统管理向数字管理和智慧管理的转变。我也搭上了‘互联网+经营’的时代快车！”黄石市大冶市大箕铺镇小箕铺街经营户曹庭宝说。

群众的需求就是工作的方向。在建设现代卷烟零售终端的同时，黄石市烟草公司充分利用线上线下载体，广泛传播流通品牌服务理念、价值内涵，不断扩大流通品牌的知晓率、美誉度和吸引力；将“知音同行”流通品牌黄石探索纳入年度“3322”十件大事的能力提升计划，每月组织开展终端专题会议，组织开展“扫码之星”评选活动、开展“知音同行 最美终端”评选活动，增进工作交流、反馈和落实，增强流通品牌的传播力和影响力。

数据显示，从2017年至今，黄石市烟草公司共建设了1900余户现代卷烟零售终端；云POS系统从2019年的8户试运行到现在上线1337户。截至2021年末，黄石市烟草公司通过提质升级为全市881户正式授权流通品牌标识，共为54户制作了现代终端编号的“知音同行”门头店招， 65户安装了“知音同行”灯箱，大力推动了零售客户由传统零售向新零售的转型升级。（作者：邹晶）

　　转自：中企经济网

　　【版权及免责声明】凡本网所属版权作品，转载时须获得授权并注明来源“中国产业经济信息网”，违者本网将保留追究其相关法律责任的权力。凡转载文章及企业宣传资讯，仅代表作者个人观点，不代表本网观点和立场。版权事宜请联系：010-65363056。

延伸阅读