记者11日从中国住房和城乡建设部官网获悉，住建部下发通知，决定在全国开通12329住房公积金热线。此举旨在提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作的透明度。
据悉，新实行的公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。
该通知指出，12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，免收信息服务费。
此外，各地启用12329号码后，其他热线号码停止使用。已开通热线的公积金中心，要在今年12月底前将服务热线号码统一更换为12329。
该通知强调，12329号码资源属于国家所有，应严格执行工业和信息化部及地方通信管理局有关码号资源管理的规定，不得擅自转让、出租专用号码或改变号码用途。
来源：中国新闻网
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