近年来，随着我国国民经济的飞速发展，人们的消费水平也在不断提高，人们现在已经不满足于仅仅是购买产品方面的消费，来保证物质上的满足，而是更加在意产品所带来的社交属性。
近日，某社交电商平台以24小时销售596659斤土豆的成绩，成功创造中国首个扶贫助农的吉尼斯世界纪录。一时间，有关社交电商的话题，再次引发广泛关注。
分析称，移动社交蓬勃发展，流量价值凸显，将社交与电商融合的商业模式为电商企业降低运营成本提供了良好的解决方案。5G的加持则为社交电商带来了新的机遇，未来发展应加强供应链建设，同时应加强商品质量把控。
规模迅速增长
事实上，社交电商是指借助社交平台的传播途径，通过社交互动、内容运营等手段来引导用户购买的销售模式。
中国人民大学公共政策研究院研究员王军强在接受《中国产经新闻》记者采访时表示：“众所周知，互联网行业竞争的基础还是流量和用户。哪里有更容易获取海量的用户，哪种形态的互联网行业能以更低的成本获取流量，那它一定会成为当下受追捧的行业运作方式和体现。当人员集聚在社交平台上时，产生交易机会，而社交电商的出现更加顺理成章。”
中研普华研究员黄美霞向《中国产经新闻》记者表示：“随着移动端的应用崛起，社交软件的便利和无界沟通，导致大量的网民花费大量的时间在手机上进行社交活动。由于一线城市消费者自我认知的提高，更多年轻的消费者愿意通过共同的兴趣和话题来组建自己的社交圈，信任兴趣圈同好的评价和推荐。因此，兴趣导向型的社交电商能有效地触达一线城市的消费者。相对于一线城市的消费者，三四线城市的消费者更喜欢熟人网络，通过熟人分享的链接拼团购物。这两种模式均牢牢把握了不同类型的城市消费者的社交需求特点，给社交电商的发展带来了飞速增长。
记者梳理发现，在2019中国互联网大会期间发布的《2019中国社交电商行业发展报告》中显示，2019年社交电商保持高速增长，预计市场规模达20605.8亿元，同比增长63.2%；2019年社交电商消费者人数已达5.12亿人，成为电子商务创新的主要力量；从业人员规模预计将达4801万人，同比增长58.3%，已覆盖社交网络多个领域。
与传统电商相比社交电商优势何在。黄美霞分析指出，首先，是削减营销费用。传统电商一个平台里有几百万个商家互相竞争，在今天极为饱和的市场，没有大量资金投入的基层创业者生存压力较大。许多店铺的营销费用越出越多，有时还不一定能达到预期效果。
而社交电商则在较大程度上解决了这个问题，通过同好人群在兴趣圈中“口口相传”，而熟人网络间的信任也能使产品的认知范围不断扩散，不但节省了商家大笔的营销费用，还能让经营者把更多的精力放到产品的质量和服务上。黄美霞补充道。
其次，是触发非计划购物需求。黄美霞指出，在社交电商中较为常见的是分享链接拼团，这种方式很容易让商家获得该客户以外的其他客户的非计划性的消费。
此外，是管道性。黄美霞表示，现阶段社交电商所体现出来的最引人注目的一个特点就是管道性。如今涌现出很多集成性的社交电商平台，为用户提供了一个管道性收益模式，即用户可同时作为消费者和“中介”。用户既能享受产品优惠，也能获得通过其社交网络推广出去的产品的销售收益或佣金分成，这在很大程度上提升了用户的分享意愿。
王军强也指出，一方面，是降低企业运营成本，依托用户裂变的传播方式，极大降低获客引流成本，裂变方式将使获客的边际成本趋近最低值。另一方面，通过用户精准分销，提升企业库存周转率，有效降低库存。企业成本降低后，让利出的空间可让消费者享受更大利益。同时消费者作为裂变传播点，也能获取更多折扣及奖励。
新机遇新挑战
近年来，我国互联网从1.0时代发展到6.0时代，以互联网为媒介的社交活动越来越普遍。刷微博，聊微信成为了用户生活中的一部分。伴随着互联网的到来，以流量和信息为主流的发展方式更趋近于碎片化和去中心化。而5G时代的到来在促进互联网行业快速发展的同时，也为社交电商带来了全新的机遇。
具体看来，黄美霞分析称，5G的到来将进一步提高移动终端接入互联网的速度，并且随着流量资费的降低，更多的人群会成为移动互联网的参与者。社交内容中，短视频的占比也越来越大，这些都给社交电商带来一个新的发展机遇。
从行业的角度而言，王军强分析指出，首先，这个行业将促生更多自由职业者。其次，是价值的提升。用户、社交电商从业者、社交电商平台会，产业链中每个环节的参与者，通过自身人脉都可以获得价值。此外，是打通线上和线下，实现线上信息流、资金流、线下客流、商品流等要素的共同调节，提升配置效率。
据相关数据统计，2018年中国社交电商行业规模达6268.5亿元，环比增长255.8%，成为网络购物市场的一匹黑马。
随着社交流量与电商交易的融合程度不断深入，社交电商占网络购物市场的比例也不断增加，2015年-2018年三年间，社交电商占整体网络购物市场的比例从占中国网络购物市场比例从0.1%增加到了7.8%。
近几年来，社交电商犹如星火燎原一般，迅速发展起来，在行业规模不断扩大的同时，社交电商的发展仍将面临一定的挑战。
艾瑞咨询认为，社交电商本质上是电商行业营销模式与销售渠道的一种创新，凭借社交网络进行引流的商业模式在中短期内为社交电商的高速发展提供了保证。但这种模式的创新并非难以复制，无法成为企业的核心竞争壁垒。对于消费者来说，无论采用什么营销方式，商品的物美价廉和配送服务的快速高效才是其能否对平台产生忠诚度、愿意持续复购的关键。随着行业竞争加剧，社交流量的投入带来用户增长的边际效应将逐步降低，对社交电商平台精细化运营及供应链能力将提出更多挑战。
对于未来的发展，艾瑞咨询建议，首先，应以流量运营为核心，与电商巨头合作。其次，深化自身供应链建设和投入。
此外，黄美霞指出，消费升级使消费者愈加关注商品质量，而社交电商传播模式的核心是信任，因此平台需要打造良好的口碑，避免“一次性消费”。因此社交电商平台应该更加关注商品的质量保障，加强品质把控。
关于社交电商的质量把控，黄美霞建议，第一建立完善的商家入驻审核制度和售后服务体系。第二平台应积极寻找优质供应商，从源头把控货品，让用户与推手不再为货品的售后问题担忧，还可以扩大和上浮消费者市场。第三尽量去中间商，让厂家直接面对消费者，使商品在平台上达到更高性价比，吸引更多客流。第四优化利润抽成和引流排名方案，吸引高质量品牌企业。（记者 韩鹏栓）
转自：中国产经新闻报
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