春节的快递，可以顺心取吗

　　每年临近春节，所谓的“全国快递停运时间表”就在网上流传。今年，在疫情防控背景下，从全国各地邮来，尤其是从国外邮寄来的包裹能否放心收取，也成了人们最为关心的话题之一。春节的快递包裹能不能放心取、顺心拿？近日，记者进行了走访调查。

近日，合肥邮区中心局国际邮件互换局联合高新区疾控中心，开展核酸采样检测工作。 本往通讯员 李菁 摄

　　层层消杀保障快件安全

　　1月27日上午9时，在合肥邮区中心局国际邮件互换局分拣厂门口停着一辆货车，传送带连接后车厢，来自世界各地的快递包裹正一个接一个进入场地。传送带一旁，工作人员正手持消毒水壶对快件外包装进行消杀。

　　“不仅每一个进厂的包裹外包装要消杀，传送带、货架等现场设施也会每日进行消杀。”国际邮件互换局经理凌云说，除了消杀，不定期还要进行核酸抽样检测。“1月18日，合肥市高新区疾控中心过来进行了抽检，对来自韩国、日本、德国、法国、澳大利亚等疫情高风险国家和地区的进口邮件进行采样，并对作业现场皮带机、安检机、托盘等邮件能接触到的设备用具进行了检测。”确保工作人员健康履职，去年11月中旬，国际邮件互换局全体员工也进行了核酸检测。

　　据了解，快件自海外进入我国境内开始，消杀和核酸抽样检测工作就贯穿始终。国家邮政局印发《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第六版）》，要求边境国际邮件互换局（交换站）、边境快件处理场所等国际邮件快件处理场所要加强消毒、通风等工作，严防境外疫情特别是高风险国家和地区疫情通过寄递渠道输入。

　　国内物流执行着与国际邮件类似的方法，快件在揽收、派送等环节均要经过消杀。

　　安徽顺丰速运有限公司公共事务经理肖垚说：“一个快递从发出到送达顾客手中，至少要经过三至四次消杀。”他向记者详细介绍了过程：市民网购后，快递在发货地先要经过揽收、装卸两个环节，会先后完成至少两次消毒液喷洒作业。从省外运到合肥本地的分拨中心后，从运输车上卸货前，要进行第三次消杀，覆盖每一个包裹。之后，卸车、分拣、再装车，运到各个快递营业网点。到达网点后，每一个包裹会经过第四次消杀，快递小哥每天也会对电动三轮车的车身、车厢进行一到两次消杀。“快递小哥在疫情防控期间必须佩戴口罩，且每天要在网点进行体温测量。所有经营场所或分拨中心场地，也要求每两小时进行一次消毒，杜绝疫情隐患。”肖垚补充道。

　　春节快递不打烊成为趋势

　　让年货代替人员流动，今年“网上年货节”格外热闹。为贯彻落实《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》，1月27日，国家邮政局发出通知，要求全系统精准组织春节期间寄递服务保障工作。坚持 “不打烊、不休网、不积压”主基调，合理安排春节期间生产运营，全力做好网络购物及生活必需品的寄递服务。

　　近期多家快递企业表示，春节不停运。申通快递在官网发布公告，2月4日至2月19日期间，将持续提供寄递服务。2月11日（大年三十）、12日（正月初一）的服务时间会酌情调整。韵达快递在官网发布公告称，从2月4日至2月19日，继续为广大客户提供寄递服务。圆通快递的官网显示，春节期间，圆通将时效保障服务范围扩大到全国209个城市，全国省会城市全覆盖。顺丰速运方面表示，“春节不打烊”已经持续了8年。

　　1月28日晚，在合肥市经开区壶天路的一家菜鸟驿站的玻璃门上，记者看到一张“春节不打烊”的公示，公示写明春节期间驿站正常营业。工作人员告诉记者：“正常开门，但是营业时间短一些，比如2月11日到14日，仅上午9点到中午12点开门。这个时间是正月头三天，取快递的顾客估计也不多。”

　　据了解，截至1月28日，合肥地区1500多家菜鸟驿站中，已经有500多家驿站确定春节期间正常运营。“一方面是响应国家就地过年的号召，做好物流服务工作；另一方面，今年不少快递公司不打烊，网店也不打烊，市场有服务需求，我们就要做好服务保障。”菜鸟合肥物流负责人文珂说。

　　文珂透露，菜鸟推出了一系列激励措施，为自愿轮守岗位的物流从业人员提供激励保障和节日福利。“事实上，在六安、阜阳等地，店里的工作人员大多是本地人，正常营业的驿站应该会比合肥地区更多。”

　　虽然多数官方渠道表示“不打烊”，但快递配送需要各个环节紧密配合，从发货、分拣、运输到配送人员配备缺一不可。1月28日，记者以消费者名义咨询多个快递网点，咨询“年三十能否从合肥市往外寄快递”等问题，结果发现，想要快递与平时无异的畅快，实际操作存在困难。咨询中，合肥市经开区一网点负责人直接告知“我们从小年以后就正式歇业了”；一位快递小哥表示“不确定是否能寄，公司暂时没有明确的通知下来”。

　　安徽财贸职业学院教授葛晓滨指出，“不打烊”落实程度的不同与经营模式不同有关。顺丰、德邦为直营快递公司，可以通过制度调节和高额过年津贴让快递员留下来；京东和苏宁的物流不仅是直营，且本身就是电商企业，还有菜鸟也是依托电商企业，物流配送属于自身保障服务。相反，圆通、申通等加盟制企业则无法进行强制规定，配送终端在春节这样的特殊假期可能存在实际困难。

　　配送服务质量有待提高

　　“前年春节，我寄了一个快件，邮费翻倍，还另外收取服务费，平时只要花10元左右，那次花了30元。太贵了！”谈及春节寄快递，合肥市民薛志说起了一段不好的体验。

　　今年春节期间的邮费价格如何？据了解，顺丰和邮政在春节期间均采取收取“春节服务费”的方式来补贴成本，德邦快递、中通等相关负责人也表示，今年也将采取该模式，收费标准会参考中国邮政。根据往年春节期间价格，中国邮政标准快递每件加收不超过10元的服务费。“顺丰往年春节期间的服务费在10元左右，今年预计相差不大。”肖垚说。

　　菜鸟裹裹方面表示，考虑到春节期间年货寄递的需求旺盛，在全国100个城市菜鸟将继续保障上门寄件，方便年货不出门寄递，并承诺春节寄件不加价。

　　除了价格，不少人对运输速度表示担忧。1月28日，合肥邮区中心局总经理钱志雄告诉记者，目前每日邮件处理量在110万袋件左右，春节旺季期间每日处理量预计150万袋件左右。“无论是否处于旺季，因为现在邮件处理基本上都是靠机器处理，智能化程度高，效率有保证。但是，来自中高风险地区的快递需要消杀存放，发往中高风险地区的快递可能有延迟。”

　　随着物流行业智能化分拣水平的提高，消费者能否及时拿到快递，主要依靠人工作业的末端投递环节成了主要的不确定因素。

　　对于快递加收服务费、配送时间可能延长的现象，消费者们看法不一。有人认为，既然加收了费用，服务质量就更应该有保证；也有人觉得，春节是重要节日，能理解配送的难处。“春节不比平日，价格不要太离谱，配送时间不要过分长，我还是能接受的。”薛志说。

　　随着电子商务快速发展，近年来，快递服务业春节假期正常营业已成为一种趋势。而对消费者来说，他们更希望的是快递企业在“不打烊”的前提下，还能“不提价”“不降质”。“春节快递不打烊，极大便利了消费者的节日网购需求，未来，全天候的物流服务是发展趋势。 ”葛晓滨说，但对于物流企业来说，不打烊意味着人工成本等的增加，如何使布点能全方位协同运作，有效满足消费者需求，是往后发展需要解决的问题。

　　欢喜过大年，网上买年货。如何做好收取快递过程中的防护工作？合肥市疾控中心建议如下：

　　取件前，做好个人防护，佩戴好口罩，有条件的佩戴一次性手套，携带75%酒精或250mg/L含氯消毒剂（如84消毒液）的消毒喷壶，需要当面签收时要自带签字笔。取件时，尽量做到无触碰取件并避免人员聚集，通过快递柜或收纳处收取快递，避免人员面对面接触。无论是签收或是排队时，和快递员及其他人保持1米以上的社交安全距离，避免人员聚集。

　　取件后，应立即对快递包装进行喷洒消毒。每一面都要进行消毒，不留死角，一般表面喷湿，不流淌，作用一定时间后方可。如果没有消毒工具，最好戴上一次性手套或者垫一层纸巾，避免直接用手接触。快递最好就地拆封处理，拆封后做好手部清洁消毒再取出物品，尽量不将快递外包装带回家中。尤其是进口货品包装箱消毒后丢弃或销毁，不带入室内。

　　只能回家拆封的快递要及时拆封，将消毒后的包装按照生活垃圾处理要求尽快妥善处理。另外，要用肥皂或洗手液在流水下洗手或使用消毒液做好手部的清洁消毒，消毒前，不要用手擦汗或触碰眼、鼻、口。（彭园园）

　　转自：安徽新闻网-安徽日报

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