邮储银行莒南县筵宾支行有效识别一起电信诈骗事件

　　近年来，电信诈骗渠道多样，手段不断升级，呈高发态势，严重影响社会秩序和社会稳定。中国邮政储蓄银行莒南县支行积极落实监管机构工作部署，扎实开展防范电信诈骗宣传活动，在向公众普及防范知识的同时，努力提高工作人员防范意识和识别能力，近日有效识别一起疑似电信诈骗事件，保护了客户的资金安全。

　　2021年3月6日中午12点左右，莒南县筵宾支行营业厅两名客户的交谈引起了工作人员的注意，工作人员便主动上前询问。经了解，其中的一个客户收到一条短信，上面有一个网址链接，按照链接上的提示进行操作后，手机收到银行卡的扣款短信，工作人员立即查看客户的手机，发现是一条冒充工商部门的虚假短信，此时客户的手机已经收到4条银行扣款短信，金额均为5000元，累计2万元。工作人员立马意识到客户遇到了电信诈骗，立即为客户开通绿色通道，将客户引领到柜台窗口并为其办理取款业务，将剩余资金2.7万余元全部取出，确保客户银行卡内剩余资金的安全。后续为客户查询账户明细，发现转走的四笔流水交易类型为超级网银资金归集，收款账户地址为哈尔滨，收款人户名为不重复户名，我行工作人员通过进一步询问客户相关情况后，明确告知客户是遭遇了电信诈骗，告知客户其中2万元已分4笔分别转入了4个不同的个人账户下，并为客户准确查询到4个转入账户，打印相关流水，提醒客户保留相关证据并立即前往公安机关进行报案。客户对我行工作人员表示感谢后，自行前往公安机关报案。

　　此次有效识别电信诈骗事件，得益于该行认真贯彻落实监管部门要求，切实增强本行从业人员及社会公众对电信诈骗危害性的认识，熟练掌握运用防范电信诈骗相关知识和案例。下一步，邮储银行莒南县支行将持续做好全行防范电信诈骗宣传与员工教育培训工作，全面加强电信诈骗监测预警，有效防范和化解风险隐患，切实维护当地经济社会稳定。（许衍涛）

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