在最美的时光里遇见——中行临沂分行理财经理彭衍婷的心路历程

彭衍婷

　　时光清浅，岁月嫣然。16年了，彭衍婷觉得2005年那个春天的决定，是她职业生涯中做出的最正确选择。

　　憧憬

　　她成了分行第一位理财经理

　　时间回拨到2005年，中国银行临沂分行接到省行通知，统考选拔理财经理。那个时候，个人理财在国外已经成熟，但在国内还是全新的事物。就在大家都犹豫不决的时候，一向对新生事物感兴趣的彭衍婷大胆地报了名。

　　“你们将是我们中国银行的第一批理财经理，一位合格的理财师应该是一位复合型的优秀人才，一位优秀的理财师将引领我们的个金业务方向，我相信你们中间一定会有未来的银行家！”当时的省行副行长在开考前对考生们的讲话，让彭衍婷热血沸腾，她暗下决心：好好考，争取机会，给自己一个全新的未来！

　　经历了焦灼的等待，好消息如期而至——考试通过，彭衍婷成为临沂分行第一位理财经理。接踵而来的就是分行对营业大厅进行升级改造，专门成立理财中心，领导对此也给予厚望：“以后大客户就指望你维护了，咱们的业务指标可不能落后了。”彭衍婷翻看着手里的大客户资料，信誓旦旦地回答：“没问题，这么多大客户，啥任务完不成。”

　　彭衍婷满心憧憬着大好前景，她迫不及待抓起电话逐一跟客户联络，“我们中行成立理财中心了，我是您的专属理财经理，以后您有银行业务可以有专人为您服务了。”客户听了大都很高兴：“好呀，一定去体验。”

　　失落

　　她苦恼彷徨迷失方向

　　转眼到了季末，部里的存款还差很多，彭衍婷摩拳擦掌，期待大展身手。“这月资金挺紧张的，等以后再说吧。”“呀，真不巧，有个朋友让帮忙顶下任务，刚答应她了。”……一连几十个电话打下来，彭衍婷的信心失去了大半。

　　那段时间，彭衍婷的工作状态就是一上班就打电话，以近乎乞求的语气给客户推销业务，在遭到委婉拒绝后，不得不再次拨打……

　　此时的彭衍婷全然没有了当时的激情澎湃，苦恼之时，她在心里一遍遍问自己：这就是我憧憬的理财经理吗？

　　没想到更大的挑战还在后头。一天，一位经她介绍关联三方存管的客户询问股票送、转、派是怎么回事。彭衍婷窘迫地回复说这不是她们银行的业务。还有一位客户咨询纸黄金业务，让她帮忙分析行情。平时只会基本业务的她哪里会分析行情。看着客户带着失望又质疑的目光离去，彭衍婷心里很不是滋味。“开始时的踌躇满志已荡然无存，只剩苦恼和彷徨，就像一艘小船在大海里四处飘荡，找不到航向。”时隔多年，彭衍婷依然能感受到当时那份失落。

　　转变

　　希望之光照进现实

　　就在彭衍婷苦恼彷徨之时，省行的理财经理培训班犹如一道光照进了她的现实。

　　通过那次培训，彭衍婷对理财经理岗位有了崭新的认识，重新认识了自己的定位。

　　培训回来以后，她抬起了深埋在任务中的头，重新制定了工作和学习计划，那段时间彭衍婷就像着魔一般，经济类的、投资类的书买了一大堆，只要听说哪里有讲课，不管是内部还是外部培训，也不管是证券公司的、保险公司的，立刻就想办法去听。

　　“我像一个在沙漠中极度缺水的人遇到了清泉一样，贪婪地吸收着水分。”彭衍婷说。

　　她相继通过了金融理财师、会计师考试，知道了资产配置和财务规划，知道了如何帮客户实现财务自由。

　　学习让她获得新生。她彻底转变了从前的思想，从天天想着怎样让客户帮忙变为她能帮客户做什么。与客户交谈时只耐心倾听对方的心声，做业务时只考虑对方所需。行里来了新产品，她会认真研究产品的功能与特点，思考产品对客户的益处，适合那些客户，她再也不为新产品和新任务而为难犯愁了。

　　坚守

　　只管耕耘，莫问收获

　　常言道，“为他人着想是天下第一等学问”。时常被挂在嘴边的那句“急客户所急，想客户所想。”有多少人能真正做到呢？一次，一位客户的孩子想出国留学，因手续不合适焦急万分，彭衍婷马上尽自己所能联系合作出国留学机构，寻求省行帮助。而对于自己的任务，自始至终彭衍婷也没跟客户提过。在这个过程中，客户深受感动，竟主动将大笔资金转入中行账户，来表达谢意和信任。

　　还有一位客户一直在省外发展，资金结算也在省外，然而彭衍婷并未因此对客户另眼相看，而是一如既往联络客户，真心实意帮助客户解决银行业务中的难题，一直持续了好几年。当这位客户将外省的业务转回临沂时，毫不犹豫地将大额资金转入了中行。

　　不求回报，才有回报。彭衍婷在工作中以真心换真心，多年来收获了一大批忠实的客户。好多客户不仅仅保持业务关系，还成了彭衍婷的挚交好友。

　　顿悟

　　投资理财是一场快乐之旅

　　“彭经理，你说买哪款产品我就买哪款，我最相信你了。”“彭经理，你说我这基金该啥时候出我就啥时候出。”……客户的信任对彭衍婷来说既是感动更是重托，她暗下决心，一定要给客户最好的收益。然而，资本市场瞬息万变，几乎每一笔投资结束，都会留下遗憾。

　　就在彭衍婷苦恼之时，她参加了一场投资培训，老师的一席话点醒梦中人：投资有了收益就是一件快乐的事，就算是股神巴菲特也有判断失误的时候，做投资是为了更好地生活而非痛苦，我们要做市场的赢家，不要做市场的专家。

　　彭衍婷立即调整状态，为客户做好资产配置，每项投资都设好止损和止盈点，并严守投资纪律。对长期投资设定预期收益，定期调整，与客户一起耐心等待，一起收获丰收的喜悦。

　　感恩

　　在最美的时光里遇见

　　漫漫长途，终有回转；余味苦涩，终有回甘。

　　至2020年末，彭衍婷的业绩全线飘红。争揽储蓄存款1.3亿元，营销重点理财产品2.1亿元，代销基金2700万元，营销贵金属460万元，代销保险260万元。连续在理财经理考核序列中排名前列，多次绩效考核评定获得A+。工作业绩也得到了上级行的认可，多次获得“个金条线优秀个人”“山东省分行个人存款揽存状元”“总行百佳客户经理”“总行理财之星”“总行中行好党员”等荣誉称号。

　　电影《当幸福来敲门》里有这样一句台词：如果有梦想，就要守护它，坚持下去，幸福一定会来敲门。彭衍婷说她就是那个守护梦想的人，幸福最终也没有辜负她。感恩遇见，让最美的韶华奉献最爱的工作，感恩时光，将这份美好遇见绵延持续。

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