用户至上，临商银行移动支付工作蓬勃发展

　　近年来，临商银行高度重视移动支付建设工作，强化支付受理环境优化，抓实特色场景建设，用户体验和支付水平大幅提升。截至2020年末，临商银行快捷支付业务累计交易2892.24万笔，累计交易量同比增量14.22亿元；扫码收单商户较年初新增3039户，扫码交易量同比增量298.71万笔，扫码交易金额较去年同期增长230%。 

　　一、移动支付受理环境持续优化

　　以优化用户支付体验为核心，进一步强化渠道建设，加大设备改造力度，全面改善移动支付受理环境。上线银联聚合二维码，实现扫码收单业务支持微信、支付宝、云闪付、手机银行等全支付渠道，为我行移动支付场景建设提供有效助力。上线社区金融业务，通过手机银行和微信银行两种渠道实现物业费、学杂费、商场摊位费、党费等代收代缴业务，以点到点的场景渠道，满足客户季节性、随机性、多样性的收费缴费需求，极大提高了我行移动支付的便民、利民服务水平。上线手机银行和云闪付刷脸付受理渠道，实现借记卡及贷记卡的刷脸付签约绑定，同时加大对商户终端设备改造。上线工会惠小程序，搭建了包含餐饮住宿、消费购物、健身娱乐、车辆服务、文化影视、休闲旅游、健康医疗等内容综合平台架构。 

　　二、特色场景建设卓有成效

　　1、商超便利场景有效拓展。在部分商户门店完成移动支付受理改造，使商户支持银联手机闪付或者二维码支付。截至目前我行共改造商超便利商户收单机超过3000台，包含九州超市、振华等多家大型商超便利店，为市民消费提供了便利。

　　2、医疗场景有效拓展。加大银医合作力度，通过布放自助机具、改造收诊流程等方式实现了全流程接入，同时对医院缴费窗口进行改造，支持银联二维码等多种支付方式。截至目前我行已经和临沂市人民医院、郯城县第一人民医院等13家医院开展了银医合作。

　　3、校园场景有效拓展。依托我行工会惠员卡和手机银行，实现家长自助为学生电子账户充值，学生在校内时持卡或采用人脸识别方式进行消费，学校采用订单支付等方式实现学杂费收缴，全面解决了学校了支付和账务割裂的痛点，为家长提供了便捷的支付体验。目前智慧校园场景已经在费县和郯城成功试点，累计开立银行卡1万余张。

　　4、公共缴费场景有效拓展。在手机银行、微信银行中打造生活缴费专区，实现通讯缴费、水费、电视费等多种公共缴费；积极对接云闪付城市服务缴费平台，实现联通固话、手机、宽带充值。

　　三、云闪付绑卡量持续提升

　　以各类活动为载体，全面推动云闪付推广工作。一是以云闪付活动为契机，加大营销力度。根据银联活动安排，我行分别组织开展了消费券推广活动、云闪付电费缴纳优惠活动、惠农卡绑卡营销专项活动，通过下发通知、公众号宣传推广、发放宣传折页等方式，全面扩大活动知晓范围，让客户能够了解活动信息，学会云闪付绑卡和支付流程。二是组织开展各类云闪付业务培训，提高员工的操作技能。通过分批次培训的方式，组织一线员工开展了惠农卡业务培训、消费券使用流程培训等，通过现场演示的方式全面展示了云闪付的业务功能和操作流程，确保每一位员工都了解云闪付功能，能够为客户讲解云闪付绑卡和支付操作。

　　四、农村支付环境有效改善

　　1、设立新型普惠金融服务站，打通助农服务的最后一公里。深入贯彻落实国家普惠金融政策，坚持金融服务乡村振兴的战略导向，通过建设新型普惠金融服务站的方式，加快推进金融服务下沉、下乡、下基层，全力打通金融服务“最后一公里”。在普惠金融服务站铺设助农终端，村民可以办理助农取款、现金汇款、转账汇款、便民缴费业务，有效解决部分区域网点少、金融服务缺位、业务办理难等现实问题。截止目前，全行累计签约站点2000余家，开办业务1700余家。

　　2、研发上线惠农卡，多种权益一卡掌握。惠农卡是临商银行面向农村个人客户发行的，具有存取款、消费、转账、自助服务、理财、代收代付、在线支付等功能的银联标准借记IC卡。农村个人客户使用惠农卡可以享受免收年费、开卡手续费、短信提醒费、境内ATM跨行取款转账手续费等金融优惠，乘公交车享受公交集团刷卡优惠，同时我行还为农村客户推出了惠农存贷专属产品，1万元起存，存期丰富，利率上浮，随用随取，安全稳健。使用惠农卡绑定云闪付APP，还可以享受银联乡村振兴主题卡的相关权益。

　　3、上线手机银行蜻蜓点水应用。手机银行“点水蜻蜓”应用主要服务于寿光市3000家蔬菜专业合作社，以蔬菜交易为背景，菜农和蔬菜收购商为服务对象，通过APP间联动对接，贴合中云服科技“智慧棚贸”服务的“点水蜻蜓”转账要求，使双方APP实现业务唤醒、数据自动填充、交易信息锁定和回执传递等业务功能，打通了该“链”的闭环，满足了蔬菜交易双方对移动金融服务的业务需求，助推了寿光蔬菜批发产业的健康发展。

　　下一步临商银行将继续做好商户移动支付受理终端功能改造工作。围绕移动支付业务推广，进一步梳理商户名单，加大移动支付受理终端改造工作，对于符合要求的商户坚持应改尽改，持续提升受理终端功能，从“单纯开展功能改造”转为“提升交易质量、提升交易感知”。（崔国慧）

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