2021年3月29日，邮储银行费县支行营业主管张振梅在处理完自己手头工作之后，像往常一样主动到大厅里担任大堂经理的角色，恰巧她的“粉丝”周大妈过来求助于张振梅，“小张，快来帮我看看，我的这个手机微信怎么不能领我闺女给我发的红包。”张振梅已经对这些问题见怪不怪，她知道肯定是周大妈还没绑定银行卡，急忙接下周大妈的求助，“好的阿姨，咱们一起来看一下哈，你的微信有没有绑定银行卡。”在张振梅“有距离”的帮助与指导下，周大妈将自己的微信与银行卡绑定，并成功接收到了闺女发来的红包。已经64岁的周大妈很激动，“我儿子出门打工不在家，我闺女远嫁外地不回来，以前过年过节都是把钱转给他哥，让他哥给我，这回他哥没在家寻思着就给我转微信上吧，我还不会捣鼓，多亏了你们银行的这些人好，要不我哪会弄这些个高科技啊”。
无独有偶，大堂经理田雪、柜员王娟等人几乎每天都要帮这些用着微信却不会绑卡的老年人进行绑卡处理，甚至有的老年人在他们的帮助下已经开始安全使用手机银行APP，儿女有没有给打钱，打了多少，不用跑银行，自己在家就能查询。
不仅如此，营业部在帮助农村老年人防范金融诈骗领域也是勇当先锋。因网点地处城乡结合部，服务客户群体里的老年人大部分为农村留守老人，儿女在外打工，自己在家，不仅缺乏基本的金融知识，而且防诈骗意识也很欠缺。营业部主任焦晓东根据反洗钱反诈骗工作要求，因地制宜，组织员工到距离网点一公里的集市，摆摊设位，悬挂宣传标语，解答老年人各种各样的金融疑问，提高农村老年群体的防金融诈骗意识。
邮储银行费县支行始终紧跟新步伐，在提供优质业务服务的基础上，一直致力于提升服务水平，努力将费县邮储银行打造成为有温度、有情感的百姓银行。（童芹芹 李洁）
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