山东潍坊奎文区烟草专卖局蹄疾步稳 推动“智慧专卖”走深走实

“烟草零售许可证可以在网上申请办理了，终于可以不用来回跑了......”最近这种感慨常出现在新办证零售客户中。今年以来，奎文区烟草专卖局坚持问题导向、立足群众需求，以“便捷、高效、为民”为宗旨，真心实意为群众客户办实事、办好事，深入推动“智慧专卖”走深走实。

一个窗口全程办理

在这个“互联网+”时代，“方便、快捷、高效”成为互联网的“标签”，同时也带动企业向“智慧”发展。奎文区烟草专卖局积极落实“放管服”改革要求，通过开展“我为群众办实事”实践活动，切实为群众客户解决“急愁难盼”的问题。为进一步优化行政许可业务流程，“潍民坊心”微信小程序开始在广大群众客户中落地运行，“智慧许可”模式的时代已经来临。奎文区烟草专卖局积极协同市局、区行政审批局，协调推进全市行政许可办理统一进驻奎文区政务大厅，实现全市办证“一窗通办”，并全面推行“一窗受理、属地核查、网上审批、邮寄送达”模式，最大化为群众提供方便、快捷、高效的政务服务。通过推行“好差评”机制，用客户评价来检验服务成效，让客户成为企业服务改进的源泉动力。

图为向客户提供咨询服务

一个平台全景运行

在这个“言必称数据，万物皆数据”的时代，数据思维、数据资源成为企业的制胜法宝。在深入推进“智慧专卖”体系建设的过程中，奎文区烟草专卖局以数据为媒介，加大专销数据分析预警，深入查找不规范问题隐患，全面促进“智潍·蓝海”全场景数字平台落地应用，为案件侦办提供了新思路、新方式。通过专题培训、线上测试、现场操作等，将理论与实践相结合，进一步提高专卖人员实操技能、业务技能，做到“学有所成、学有所获、学有所用”。深化专卖人员“智慧+”思维，通过打造“智慧研判室、仓储室、质检室”等智慧功能室，有效提升信息搜集、线索研判、案件查处的质量和效率，推动案件侦办由“大海捞针”向“精准制导”转移，为精准打击提供有效依据。

图为开展“智潍·蓝海”项目推进会

多方协作全面保障

“单丝不成线，独木不成林”，为全方位扎紧市场监管“篱笆墙”，奎文区烟草专卖局积极落实上级部署安排，启动“春雷”、“百日”、“净土”等专项整治行动，重点对物流寄递、互联网、酒水批发等领域深挖细排、追根溯源，积极协调公安、市场监管、交通等职能部门开展联合打击，健全完善联合执法长效机制。深化专销协同机制，坚持“职能上分、目标上合”的原则，强化信息收集与研判，落实“网格化”监管责任，形成“专销协同、重点突出、多点融合、精准高效”的工作机制，营造“严防、严控、严查、严惩”的高压态势，全力打造市场“净生态”。

“今后，专卖管理发展遵循以‘智慧’为主线，以‘数字化’为支撑，以‘智能、精准、高效、为民’为目标，不断向数字化、网络化、智能化转型，确保各项工作高质量落实。”在工作会议上，奎文区烟草专卖局党总支书记郭广明介绍说。【山东潍坊奎文区烟草专卖局  孙丹丹、周晓萍】

转自：BIZ商界网

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