为切实兑现“我为群众办实事”承诺，郯城法院集中开展院长接访活动，积极解答群众诉求，解决群众反映的问题。6月15日，该院党组书记、院长王冠龙在诉讼服务中心开展集中接访活动，一天时间内接待18起涉诉信访案件的预约来访群众30余名，现场息诉罢访4起，受到群众的欢迎和好评。
接访过程中，王冠龙院长耐心倾听来访群众倾诉，现场讲解法律、诉讼知识，围绕案情认真答疑解惑，与来访者推心置腹，诚恳交谈，引导来访者以正确途径解决问题。对涉及18起案件的群众诉求，根据难易情况分类进行解决，其中限期答复6起，现场对接承办法官回复8起，即时解决问题信访人息诉罢访4起。
信访人公某某反映，在一起交通事故损害赔偿纠纷中，他的车辆被法院依法查封后，其及时与原告达成和解并主动履行了赔偿义务，由于当事人未及时申请解除查封，导致车辆查封过期，给车辆办理相关手续造成不便。王冠龙院长及时联系承办法官了解案情，并打电话联系相关部门第一时间予以解决。对此，公某某深表感谢。事情虽小，却折射出郯城法院“群众利益无小事”的为民态度和“我为群众办实事”的坚定决心。（徐西江 苏萍）
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